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中国传媒大学硕士学期课程论文从3Q案解读互联网企业伦理建设

从3Q案解读互联网企业伦理建设

论文摘要

随着互联网技术的不断发展，整个社会在享受着互联网技术所带来的便捷、

高效、智能化的同时，也经历着用户合法权益遭到侵犯、户个人信息被泄露等多

种恶性事件。而这些负面事件的背后，往往是互联网企业为了盈利，不惜以不正

当竞争的方式，绑架广大网民的利益，让数以亿计的无辜网民躺着也中了枪。这

其中最有名的当属2010年，惊动了党中央的“奇虎360与腾讯QQ大战”（以下

简称3Q大战），被称为“中国互联网的第一次世界大战”。本文将从企业伦理角

度出发，分析以奇360和腾讯为代表的互联网企业在行业中的非正当竞争，分析

背后所出现的原因，以及所蕴含的启示。通过以点带面的方式，本文将针对互联

网企业，对企业进行伦理决策、社会责任分担等方面作出深入的思考与探索。

关键词：3Q大战互联网非正当竞争企业伦理法治行业自律社会责任

I

中国传媒大学硕士学期课程论文从3Q案解读互联网企业伦理建设

引言众所周知，腾讯QQ和奇虎360是国内最大的两个客户端软件之一，腾讯以

QQ为基础，向各个方面发展，以其强大的市场占有率，占据着中国最强大的网

民群体资源。而奇虎360是以安全闻名的企业，其360安全卫士以永久免费的策

略，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了中国第二大客户端软件。2010年9

月，随着一款名为360隐私保护器的“窥私”软件的面市，拉开了奇虎360与腾

讯QQ之间的激烈争端，最终双方对簿公堂，于2013年11月26日在中华人民共

和国最高人民法院大法庭公开审理。

1.案例综述

1.1案例始末

2010年9月27日，360发布了一款名为“隐私保护器”的工具，宣称“某

聊天软件”在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据，引起了网民

对于QQ客户端的担忧。

2010年10月14日，针对360的工具，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争，

要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿，法院已受理此案。

2010年10月27日，腾讯刊登了《反对360不正当竞争及加强行业自律的

联合声明》。声明由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布，要求主管

部门对360的非正当商业竞争行为进行坚决制止与彻底调查。

2010年10月29日，360公司推出一款名为360扣扣保镖的安全工具。360

称该工具全面保护QQ用户安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取

QQ以及给QQ加速，过滤广告等功能。72小时内下载量突破2000万，腾讯对此

作出强烈说明，称“360扣扣保镖”是“外挂”行为。

2010年11月3日傍晚6点，腾讯公开信宣称，将在装有360软件的电脑上

停止运行QQ软件，倡导必须卸载360。逼迫用户作出二选一的选择，是腾讯方

面迄今为止最激烈的行动。

2010年11月5日上午，工信部、互联网协会等部门介入，用行政命令的方

式要求双方不再纷争。10日奇虎360宣布QQ和360已经恢复兼容，并在官方网

站发布名为《QQ和360已经恢复兼容感谢有您！》的公告，21日腾讯也发布名

为《和你在一起》的致歉信。双方冲突在工信部的介入下正式化解。

之后腾讯360烽烟再起。2012年4月14日，腾讯和360纷纷对外宣称，将

针对3Q大战期间对方存在的不道德行为以及滥用市场支配地位行为，向对方提

起诉讼至广东高院，经过一审、二审，高院最终裁定驳回奇虎公司全部诉讼请求，

腾讯公司不构成垄断。据悉，这是国内首个在即时通讯领域对垄断行为作出认定

的判决[1]。

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本案被称为中国互联网第