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星巴克客户关系管理分析
摘要：咖啡不是任何一个国家的传统饮料，但星巴克在美国却遍地开花。星巴克近年来极力拓展海外市场，但在中国是炙手可热的，因此星巴克在中国的发展需要更加重视。由于星巴克善于根据不同的市场情况采取灵活的经营模式，规避了许多市场风险，实现消费群体的逐渐稳定。但随着经济的飞速发展以及生活质量的不断提升，在通过通过服务创新提高顾客的满意度和忠诚度的基础上，客户关系管理才是企业赢得新经济时代竞争的优势关键，能够全方位地影响企业，在原有基础上的创新能够改变传统的结构，向客
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