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学习沟通与管理心得体会(合集4篇)

学习沟通与管理心得体会1

又是一个美妙的春天，古人常说“一年之计在于春”，在二零一九的初春季，集团公司准时组织召开了集团直属部门、子分公司及集团公司直属项目的中高层领导干部“项目管理阅历沟通会”和“领导艺术与管理沟通”的培训，通过此次学习沟通让我影响深刻的是北京高校总裁班客座教授王剑侠老师所讲授的关于批判的艺术，课上王老师通过案例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的展现了一个员工在犯错时接受批判教育的生动画面，总的来说批判教育要把握好七个原则：一是快速、面对面、私下进行；二是就所犯错误的事实达成全都；三是询问和倾听；四是对事不对人；五是说明某项工作的重要性；六是就补救措施达成全都；七是以褒奖的语调结束批判。但在批判时详细采纳何种手段何种方式还要分场合、分人、分时间，不同的方式方法会起到的不同结果，但一般批判的方式有以下几种：

一、以鼓舞的方式奇妙的批判，这种方式可以不从正面提出批判，而是从侧面绕一绕，奇妙地赐予鼓舞和提示，即在批判中饱含着鼓舞和鞭策，在鼓舞中饱含着信任和期望，在信任中维护其自信和士气，使其熟悉到自己的错误而又不丢失自尊，从而起到预期的批判效果。这种方式不仅可以使人改掉坏毛病，而且能增添被批判人养成良好习惯的信念。

二、以商讨的方式温顺的批判，实行这种方式时应当以恳切、平和的看法，热忱的关心去关心和引导他们，适时地用适当的语言指出其缺乏之处，心平气和地同他商讨不良行为的后果以及订正的方法，使他们感到恳切的批判是对自己的关怀和爱惜，从而接受批判进而改正错误。

三、以提示的方式善意的批判，这种批判是从善意的立场动身，采纳准时提示和示意的方法，做到言辞恳切，以情感人，使被批判人简单接受，并且意识到自己的言行已构成或即将构成错误，要能分清是非，能约束自己，避开连续再犯。

四、以静默的方式无声的批判，实施这种无声的批判，首先要制造一种紧急、严厉?的气氛，批判者表情要严厉?，看法要冷漠，眼神要专注，使被批判人在严厉?的气氛中感觉到批判人的不满和责怪，产生一种心理压力，并在自我反省及检查中领悟到自己的缺乏或过错，从而到达“无声胜有声”的效果。

五、以责备的方式严峻的批判，在对待个别平常表现极差而又屡教不改的，或者所犯错误性质较严峻、影响较坏的。对这些人则不能实行轻松、委婉的批判方法，更不能姑息迁就，而是要进行公开的严峻的批判。批判的看法要愤慨有力，有理有据；表情要严厉?仔细；批判时不行模糊其辞、目标不明，也不宜威逼鄙夷、挖苦挖苦，更不能嬉皮笑脸、漫不经心，要让犯错误的人及旁人都熟悉到错误的严峻性和危害性，理解和体会到批判人的良苦专心。

总之，“人非圣贤孰能无过”无论你在何种岗位处于何种地位都会遇到批判与被批判的问题，因此批判是一种普遍存在教育方式，具有其艺术性，在批判的过程中只有适时恰当的采纳其合适的方法因人而异、因事而施、有的放矢、对症下药才能使你的批判取得良好的效果。

学习沟通与管理心得体会2

卡耐基说过：一个人的胜利，只有15%归结于他的专业学问，其他更多85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人热忱的力量！伴随着市场进展的风起云涌，人际关系也日益冗杂多变，要想自如应对，就必需把握有效的沟通技巧，为企业和自身的进展扫除障碍，为个人进展制造契机。

沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而到达信息的通畅。现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善谈、有的善听。但是擅长交谈不肯定擅长有效沟通，对于个人、组织、企业来说，评价有效沟通的标准应当取决详细的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的进展及企业有奉献。在这次网院集中学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。

在现实生活中，我们常常遇到的就是我们会觉得和别人无话可说，可怕和别人沟通，尤其是和领导。如今看来，我觉得可能有这样的缘由：一方面，自己不够主动主动。当主动主动去做一件事情时，心情才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好预备。在进行沟通的同时要注意沟通的方法，考虑沟通对象的看法、学问、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排解各种障碍。在与别人沟通的时候，应当是多听少讲，至少是先听后讲，要把握倾听的技巧，不要任凭打断对方、集中精神、不要批判、站在对方立场、掌握心情；还需要我们有倾听的力量，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕获到可供沟通的信息。