2024年差错事故与医疗纠纷处理制度(三篇) .pdfVIP

2024年差错事故与医疗纠纷处理制度

一、差错事故处理登记报告制度

(一)全体急诊科人员要以对患者高度负责的精神和严肃的法制观

念，严格防止医疗事故的发生。建立差错事故医疗纠纷登记报告制

度，一旦发生应及时登记报告，及时处理和整改。

(二)事故。因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和操

作规程，造成失误，导致患者人身损害并经事故鉴定委员会鉴定、认

定的事件。

(三)差错。由于责任性不强、不认真执行规章制度，不遵守操作

规程或技术因素而引发错误，但对患者未造成人身损害的事件。

(四)登记报告。

1、凡发生差错事故，当事人或发现者应立即向科主任报告，尽快

进行补救并填写差错事故记录本，必要时报告院医务科、院领导。

2、月末由护士长将当月发生差错情况填表报给科主任。无论发生

一般差错、严重差错或责任事故均应由护士长及时登记，查明情况，

主动向科主任报告，不得隐瞒，并要迅速采取措施，把损害控制到最

小程度。

(五)凡出现医疗差错或严重工作差错，科室____全科人员召开专

门会议，认真讨论，吸取教训，提高认识，杜绝类似事件发生。

(六)要经常进行安全医疗教育，避免差错事故的发生。要定期向

医院医务科报告差错事故的登记情况。属于严重差错并可能构成医疗

事故的更应及时报告，并按____《医疗事故处理条例》和医院有关规

定处理。

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(七)预防措施：

1、加强业务学习，端正工作态度，提高整体业务水平。

2、严格按相关规定流程完成，发现差错及时上报，及时处理，把

不良影响减少到最低程度。

3、坚持做科内质控，作好原始记录、失控报告及评价。积极参加

全院三基操作、考试，达到优良成绩。

二、医疗纠纷处理登记报告制度

(一)为规范医疗纠纷处理程序，及时有效化解医患矛盾，强化急

诊科应对医疗纠纷的处理能力，形成防范和处臵医疗纠纷规范、有

序、高效的工作流程，制定本制度。

(二)本制度制定依据。《____执业医师法》、《医疗事故处理条

例》、《医疗机构管理条例》、《医院管理评价指南》(____部)。

(三)按照《医疗纠纷登记手册》的填写内容和要求，____和处

理，并同步记录医疗纠纷处理情况。具体要求包括：

1、立即向当事人和相关人员调查纠纷发生经过，作好笔录；

2、根据调查笔录、当事人陈述报告和科室处理意见，及时发现存

在问题并提出整改要求(必要时可邀请有关专家参加讨论)，形成处理

意见；

3、提出整改要求，监督整改落实情况；

4、及时向患者(或家属)作好通报和解释工作，并将有关情况及

时、如实向本医疗机构的负责人报告。

(四)及时将医疗纠纷处理材料整理归档，已归档的材料不得篡

改、伪造，不得随意外借，应有专人保管，防止遗失；同时做好以下

工作：

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1、《医疗纠纷登记专册》所列的处理项目应按时完成，不得缺

项；

2、处理结果向患者(或家属)通报和解释时，通过电话方式的，应

做好电话记录并存档；通过书面方式的，应将文字材料复印件存档。

(五)急诊科在医疗纠纷发生后，应当主动配合相关部门做好以下

工作：

1、当事人报告和患方投诉后，应由科室负责人及时调查、核实纠

纷经过；

2、应及时____科内讨论，对纠纷中反映的问题(或投诉人反映的

情况)进行认真分析，明确纠纷性质和相关责任人，提出整改意见和措

施，并在____个工作日内形成科室意见，书面报医疗机构医疗纠纷处

理办公室；

3、对科室讨论中发现的问题和医疗纠纷处理办公室(或专职人员)

提出的整改意见，应及时落实，并接受医疗机构行政管理部门的督

查。

(六)医疗纠纷当事医务人员在医疗纠纷发生后，应做好以下工

作：

1、纠纷发生后，应如实陈述事件的经过，在医疗纠纷发生后的

____个工作日内将陈述报告书递交至处理办；

2、配合有关部门的调查，认真做好纠纷的处理工作。

医疗差错事故登记报告处理制度

1.各科室建立差错、事故登记本，及时登记发生差错、事故的经

过、原因、后果，科室负责人及时