【S市机场地面服务公司实习报告5300字】.docx

S市机场地面服务公司实习报告

社会实践报告（可另附页）：

1.机场服务

机场服务内容众多，机场的服务对象包括旅客、货物、航空公司、联检单位和其它驻场单位等。对旅客的服务包括机场设备设施服务、值机服务、行李托运服务、安检服务、登机服务等。对货物的服务包括货物的安检、存储、运输等。对航空公司的服务包括航空器的起降、航空器的停场、航空器需要的各种特种车辆的服务等。空中交通管理部门和其他驻场单位主要提供的是机场信息服务、机场安保服务等。本文主要以机场对旅客方面的服务为主。

（1）旅客服务流程

无论是大型机场还是中小型机场，其为旅客提供服务的流程大体上是一致的。这些服务流程主要包括