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管理岗人员培训设计
课程框架结构《管理岗人员培训设计》
01认识管理岗人员培训的意义
02管理岗人员培养方式整体设计
03案例：新晋经理培训项目
课程目标和价值《管理岗人员培训设计》
课程价值：认识管理岗培训的意义；掌握管理岗人员培训组合设计
课程目标：
1.了解管理岗培训的意义
2.学会管理岗人员不同形式的培训组合设计
3.了解新晋经理转身培训项目
Part01
认识管理岗人员培训的意义
问题思考《管理岗人员培训设计》
思考：为什么企业重点关注管理培训？
《管理岗人员培训设计》
一个经典案例
ofo：管理混乱
管理人员培养的重要性《管理岗人员培训设计》
企业管理人员既是企业发展决策参与者，
又是决策推动者，是企业发展的关键所在。
管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力，
关系到企业的生存发展。
各层级管理人员的特性《管理岗人员培训设计》
•一线的管理岗位，也负责实际工作
基层管理人员：•既是执行者又是管理者
•需有较强的业务技能，同时能够具体执行业务的指导与监督
中层管理人员：•企业的腰部力量,起着上传下达、承上启下的作用
•组织好部门员工实施项目任务和协调上下左右的关系
•企业战略的制定者与决策者
高层管理人员：
•负责整个企业的战略规划，业务经营模式，组织文化搭建等
罗伯特·茨的管理技能模型《管理岗人员培训设计》
卡
技术性技能：
能够运用特定的技巧、方法、程序等手段处理和解决实际例如：技术员、会计
问题的能力
人际关系技能:
与其他人能够一起有效开展工作的能力例如：沟通、协调
概念性技能：
例如：战略能力、市场判断能够把一个组织看成是一个整体的能力，以及能够识别在某一
个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力
卡《管理岗人员培训设计》
罗伯特·茨的管理技能模型
卡
罗伯特·茨的管理技能模型
Part02
管理岗人员培养方式整体设计
各类管理岗人员培训对象和培训内容《管理岗人员培训设计》
基层管理人员：•对象是各部门主管、开发项目组组长、生产线小组长（科长）、店面主
管（经理）等基层管理者
•培训侧重于服务意识、绩效考核、成本管理、质量管理与督导、投诉处
理及业务流程、工作指导方法、工作改进方法、人际关系的培训，使基
层管理者具备经营管理工作需要的素质
中层管理人员：•对象是各业务部门和职能部门的经理（部长），副经理（副部长）、生产线处
长（部长）、区域店面
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