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C2C淘宝网发展的SWOT分析

作者：陈宁宁

作者单位：南昌大学经济与管理学院

刊名：

中国集体经济

英文刊名：ZHONGGUOJITIJINGJI

年，卷(期)：2009，(24)

引用次数：0次

1.期刊论文鲁瑛.LUYing淘宝网C2C交易市场的运营措施分析-北京财贸职业学院学报2009,25(1)

我国的c2C电子商务交易市场已进入寡头垄断时期,呈现出三强纷争、淘宝独大的局面.淘宝网的市场决策将引领和决定这个市场的未来发展方向

,对此加以研究分析意义深刻.

2.学位论文王志煌C2C交易平台的客户价值评价——基于淘宝和易趣的实证分析2009

C2C交易平台作为一个网络购物中介，它具有提供丰富商品信息，突破时空界限，低成本、实时与全世界消费者沟通，实现个性化营销，实时配送数

字化商品等优势，发展非常迅速。

客户是C2C交易平台获得竞争优势和利润的重要资源。C2C交易平台成功的关键在于重视客户的需求，提供满足客户个性需求的产品和服务，有效地

管理客户关系，以确保客户获得较高的满意度，从而增加重复购买提高客户注意力的可能性。

文章以淘宝和易趣为例，对C2C交易平台的客户价值进行了分析和评价。首先，介绍了文章的研究背景、目的及意义；对客户价值相关理论的文献进

行整理和归纳，并对C2C交易平台的商业模式进行分析，得出其客户价值特征。然后，结合客户价值理论对C2C交易平台的客户价值进行了深入探讨。分

别从企业角度和客户感知角度对客户价值的构成因素进行了分析。从两个角度将C2C交易平台的客户价值分成四个方面。并依此构建了C2C交易平台的客

户价值评价指标体系。最后，对C2C交易平台的客户价值进行实证评价。基于价值指数的客户价值评价方法，运用AHP层次分析法，对客户价值评价指标

体系各构成要素的权重进行了设计和计算，并以淘宝和易趣为例对交易平台的客户感知价值进行了实证分析。

本文的创新之处在于从两个角度对客户价值进行评价，一方面解决了C2C交易平台对客户的区分和客户价值大小的判断问题。为企业进行客户关系管

理提供了依据，加强了企业对客户管理的针对性。另一方面，通过客户感知角度的价值评价，交易平台可以发现客户主要的价值关注点，以及价值关注

点的动态变化情况。

3.期刊论文鲁瑛.LuYingebay易趣与淘宝网的C2C营销策略之比较-福建工程学院学报2007,5(2)

C2C电子商务营销模式是近年来互联网发展的主要方向之一.文章以目前我国最具实力的C2C网站ebay易趣与淘宝网为比较对象,分析其营销策略,并探

讨我国C2C电子商务市场的未来发展趋势.

4.期刊论文何永明.HEYong-ming透过淘宝网来谈中国C2C网站的存在与发展-北京联合大学学报(自然科学版)

2005,19(2)

以淘宝网为例,分析了目前我国C2C网站的发展现状及存在的问题,指出了C2C网站的发展思路,以期对C2C交易模式在中国的普及有所帮助.

5.学位论文曲巍基于web的C2C电子商务模式研究——以国内网络购物网站为例2009

随着宽带互联网热潮正在世界范围内的兴起，C2C电子商务模式便以其信息交流迅速、商品品种丰富、交易成本低等特点，迅速带动了整个网购市场

的扩张和大众消费观念的转变。C2C电子商务模式在国外发展相对成熟，但在我国尚属新兴产业。目前针对C2C电子商务模式的研究的课题主要集中在信

息交流、平台建设、诚信机制、支付方式等方面。信息交流研究方面，主要包括对C2C信息交流方式、信息不对称性等方面的分析，提出了诸如建立实时

信息交互工具、实施交易信息追踪以保证资金安全等措施。平台建设方面，主要包括C2C前台网站、后台管理系统和数据库模块设计，力求建立更为人性

化、更为安全的网络交易平台。诚信机制研究方面，主要包括C2C网购诚信安全问题和信任机制研究，讨论通过建立第三方评价系统，实施网络实名制度

等方式防范交易风险。支付方式研究方面，主要包括网络第三方支付系统研究，通过实施第三方资金监管解决网购资金安全问题。

作为国内C2C电子商务模式的领军者，淘宝网信息交互、诚信安全、支付方式、物流等各方面均创造性的推出了适合中国网民的运营方式，这些创新

点成为淘宝立足国内C2C网购市场的基础，可是淘宝自从建立以来所采取的免费策略彻底打乱了易趣原有的盈利模式，更危及到C2C行业，使得C2C行业的

盈利前景一片暗淡。虽然当前各大C2C网站都打免费的牌子以期待在C2C的竞争中寻找