如何处理部属请调其他部门案例.pptxVIP

角色说明欧阳德你苏瑞征范姜明丘显斌胡文钦简良贵上级部属

角色说明欧阳德欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样的单位。过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。在他领导下，你领悟了成为主管人员的每一事项。他会视情况的需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式。他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。最重要的，他知道如何处理人事及激励员工。

角色说明苏瑞征公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久。你刚上任的时候，他态度上显得很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢到处指导别人。大致上来说，他是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你。长久以来，他对公司贡献良多，所以如今仍然泰然自处。偶尔他会与人争吵，大部分的原因是别人反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素。苏瑞征已经结婚了，儿女也都就学了，看来他好象有个稳定的家庭生活。

角色说明范姜明是一位急性子，未婚，前途被看好。他今年二十五岁，在公司约一年多的时间，才华渐露。他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。事实上，他的积极上进偶尔也会令你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会,自我意识很强、年纪轻，为人又不够成熟。

角色说明丘显斌在你底下做事已将近半年多了，他今年三十出头、已婚、有个小孩。他长因做事匆忙而显得草率且错误百出。他聪明的能举一反三，但却常犯相同的错误。他刚愎自用、拒绝认错。当他犯错时，他就推卸责任、怪罪他人或将其掩饰。所幸者，至今他所犯的错还没有情节重大者，但你仍然为他操心着。丘显斌个性孤独，你是他唯一想亲近而有话可谈的人，不过，如果你采信他的话，他就会相当自豪。

角色说明胡文钦他白手起家，与你大约同一个时期进公司。他在部门内颇受大家尊重，这是由于他的自主性与人格的关系。胡文钦以前在工作时利用晚间时间完成大学学业，他已结婚。他目前还在外边进行自我教育，常常要求公出参加训练，而且不断地帮助同事。胡文钦以前是学校篮球校队成员，重视团队精神，所以胡文钦很喜欢「NBA」，尤其在球季时你觉得他花费太多时间用于闲聊。如果他能更专心地从事工作，少花一些时间讨论篮球及开玩笑，那么他的工作效率将大有改进。撇开这些无关紧要的问题不谈，胡文钦的未来仍然是大有可为。

角色说明简良贵是一位令人厌烦而讲话单调的人，他除了适合他所做的工作外，乏善可陈。他最显著的特性是沉着。他独自缓慢但不休息地工作，此种特性虽然可靠，但并不聪颖，无法独立作业。他喜欢依赖你来做些他真正想做的事。他需要就近地加以督导。简良贵非常重视家庭生活、顾家、照顾小孩，只要老婆、小孩有活动一定积极去参与。因此他常常以这些原因向你请假。他曾经采取过一些上进的行动，不过仍无明显的提升。他似乎已承认他自己能力有限；同时，他满足当今所谓的一切努力。

05协助员工的发展如何处理部属请调其他部门5.1请调部门5.2工作低落5.3上司垂问

5.1请调部门胡文钦突然向你请求调部门，他觉得这样对他来说，是一个很好的机会。你最好是：状况：方案：A在你确定：他是诚心诚意的，有资格担任新职务，同时有很好的机会存在后，你会批准他的请求。B尝试着改变他的主意，分析离开你部门对胡文钦的损失，恳请他慎重考虑。C肯定他的想法，但强调他对部门的重要性，并以对部门绩效的影响度，表示碍难同意。D强调他对部门的重要性，并说明你在短期内为胡文钦的发展将采行的一些构想，询求他的看法。E暂不给予明确的答复，只告诉他，你必须征询欧阳德对此事的看法再说。

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5.2工作低落胡文钦向你请调部门未获准之后，他的工作情绪和工作效率都显著地降低。此时，你最好是：状况：方案：A不管他，等他再次主动提及请调部门的时候，再要求他改善工作情绪与产量。B与他商议调部门之事，但只有在他的工作态度转好，效率也有改进时，你就允许他调换部门。C与他商议调部门之事，但只有在他的工作态度转好，效率也有改进时，你就允许他调换部门。D向胡文钦分析，他如此反弹是不智的举动。E不主动提及调部门之事，只询问他最近工作产量显著减少的原因为何？

5.3上司垂问今天早上，你从顶头上司欧阳德那儿，接到一通关于胡文钦的电话。他已察觉到胡文钦在工作态度上的变化，他要知道究竟发生什么事。你应该：状况：方案：A告诉他：事情已被控制了下来，同时，当你解决事情之后，你会禀告他。B为你领导不力向他致歉，并请求他的指示。C将事情发生的来龙去脉据实以告。D询问他的意见及建议他找胡文钦谈谈。E告诉他，胡文钦的工作态度已正逐渐转好中，请他放心。