2024年度物业管理与服务协议样本版.docx

2024年度物业管理与服务协议样本版A版

本合同目录一览

1.物业管理与服务内容

1.1物业管理范围

1.2物业管理服务内容

1.3物业服务人员配置

2.合同期限

2.1合同开始日期

2.2合同结束日期

3.双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.2乙方权利与义务

4.物业管理费用

4.1物业管理费

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务质量标准

5.1服务质量要求

5.2服务质量监督与评估

6.维修与保养

6.1物业设施维修

6.2设备保养周期

6.3维修保养费用

7.安全管理

7.1物业安全管理内容

7.2安全事故处理流程

8.环境保护

8.1环保要求

8.2环保设施配置

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

10.违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决时间限制

12.合同的生效、变更和终止

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

12.3合同终止条件

13.其他约定

13.1甲方特殊需求

13.2乙方服务承诺

14.附件

14.1物业管理与服务内容详细说明

14.2物业管理费用明细表

14.3物业设施设备清单

第一部分：合同如下：

第一条物业管理与服务内容

1.1物业管理范围

(1)物业共用部位及设施设备的管理和维护；

(2)物业共用场地的清洁、绿化及公共秩序维护；

(3)物业共用部位及设施设备的安全检查和保障；

(4)业主车辆的停放管理；

(5)其他物业服务事项。

1.2物业管理服务内容

(1)物业设施设备的日常巡检、保养和维修；

(2)物业共用部位的日常清洁、消毒和维护；

(3)物业共用设施的日常维护和管理；

(4)物业公共区域的安全巡查和秩序维护；

(5)业主咨询、投诉的接待和处理；

(6)其他物业管理服务事项。

1.3物业服务人员配置

乙方应根据物业管理范围和物业管理服务内容，配置相应的物业服务人员，确保物业管理服务的正常进行。具体服务人员配置情况详见附件。

第二条合同期限

2.1合同开始日期

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同有效期为一年。

2.2合同结束日期

合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。合同续约事宜应在本合同期满前一个月内协商确定。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

(1)甲方应按照合同约定提供物业管理范围内的物业设施设备及相关资料，为乙方提供物业管理与服务提供必要的条件；

(2)甲方应遵守物业管理规定和公共秩序，配合乙方的物业管理与服务；

(3)甲方有权对乙方的物业管理与服务进行监督，并提出合理建议和改进意见；

(4)甲方应按照合同约定支付物业管理费用。

3.2乙方权利与义务

(1)乙方应按照合同约定和国家相关法律法规，提供优质的物业管理与服务，确保物业管理服务的正常进行；

(2)乙方应遵守物业管理规定和公共秩序，保护甲方及业主的合法权益；

(3)乙方应接受甲方的监督和建议，不断改进物业管理与服务；

(4)乙方应按照合同约定及时维修、保养物业设施设备，确保其正常运行；

第四条物业管理费用

4.1物业管理费

本合同约定的物业管理费用为人民币【】元/月/平方米，按照物业管理范围内的总建筑面积计算。

4.2费用支付方式

甲方应按照合同约定的时间和方式支付物业管理费用。具体支付方式如下：

(1)甲方应在每个合同年度开始前一个月内，预付当年的物业管理费用；

(2)甲方应按照乙方提供的物业管理费用明细表，按时支付物业管理费用；

(3)甲方支付物业管理费用时，应提供合法的发票。

4.3费用调整机制

如因国家政策、市场行情等客观原因导致物业管理费用发生变动，双方可协商调整物业管理费用。具体调整方式如下：

(1)乙方应提前一个月向甲方提出费用调整方案，并说明调整原因和依据；

(2)甲方应在收到费用调整方案后一个月内，与乙方协商确定调整后的物业管理费用；

(3)双方协商一致后，应签订书面协议，作为本合同的附件。

第五条服务质量标准

5.1服务质量要求

(1)物业设施设备的维护和保养应达到国家相关法律法规和行业标准的要求；

(2)物业共用部位的清洁和维护应保持整洁、卫生，无异味、无污染；

(3)物业公共区域的安全巡查和秩序维护应确保业主的人身和财产安全；

(4)业主咨询、投诉的接待和处理应及时、热情、耐心，回复率