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一周工作总结(精选15篇)

一周工作总结(精选15篇)一周工作总结(精选15篇)

一周工作总结〔一〕：

在这周工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动

公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的

收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解

矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

一周来，我在各方面都有了很大的提高。在办理业务和解答客户

问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户供给满意的效劳。

工作中严格要求自我，坚持很强的职责心，谨慎的工作态度和良好的

心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调本领。工作中，

热情效劳，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户

信赖。

在工作中，我本着对“客户效劳满意100〞的效劳理念，热情的、

真诚的接待每一位客户，让客户快乐而来，满意而归，让他们真正的、

实实在在的享受我们优质、高效的效劳。随着通信业突飞猛进的开展，

市场竟争也越来越剧烈，一些客户频繁地销号、换卡。

我看在眼里，急在心里，要明白我们的每一张卡都是有本钱的呀，

并且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的

保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉

优势，进取的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保

存了原号码，满意的走了。

但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我

委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我

委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下

又何妨呢。每一天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始

终牢记我们企业的效劳宗旨：“追求客户满意效劳〞，我用真心、真

诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

自来到移动公司那天起，我就给自我制定了一个目标，那就是：

只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自我的本领，我

也自信，经过努力，我想我必须能成功。

在工作中，还存在一些缺乏之处需要提高。以后还要加强学习，

争取更大的提高，为公司做出更大的奉献。我们有梦想，所以我们自

豪;我们有奋斗，所以我们欢乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时

期给了我们新的机遇和挑战，我们更应当抓住机遇，只争朝夕，在工

作中以“从严、从细、从实〞的标准要求自我，不断学习业务技术和

科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长

为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的提高才代表未来，姐妹

们，让我们共同努力，做出应有的奉献，与企业同开展，同提高，共

同续写移动公司的灿烂和辉煌!

一周工作总结〔二〕：

近一周来，随着气温的上升。万物复苏，大地春暖花开。我们红

蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤

与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中，也深

刻的指引和提示着我们。要在进取工作的根底上，先找准思想方向，

即要有着明确的意识感观和进取的工作态度，方能付诸于努力工作的

实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回忆这一周来，自我的工作情景，扪心自问，坦言总结。在诸多

方面还存在有缺乏。所以，更要及时强化自我的工作思想，端正意识，

提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在缺乏点方面，从自身原因总结。我认为自我还必须程度

的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购置心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架

起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个

方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购

置欲望，就显得尤为重要。所以，在以后的销售工作中，我必须努力

提高强化说服顾客，打动其购置心理的技巧。同时做到理论与实践相

结合，不断为下一阶段工作积累珍贵经验。

其次，注意自我销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上

帝这一至理名言。用自我真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体

贴的效劳去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的

顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优

质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质效劳品牌。

再次，要深化自我的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜

色，价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客，采用不一样的推

介技巧。力争让每一位顾客都能买到自我满意如意的商品，更