医疗纠纷防范与医疗安全培训.pptx

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医疗纠纷防范与医疗安全培训;CATALOGUE;01;;近年来,医疗纠纷数量不断上升,成为社会关注的热点问题之一。;培训目标与意义;02;严格遵守医疗规章制度和操作流程,确保医疗过程规范、有序。;;;;03;情感沟通;以患者为中心,尊重患者的尊严、隐私权和自主权,耐心倾听患者的需求和意见。;处理患者投诉策略;倾听患者;04;;;;对发生的事故进行详细分析,找出直接原因和根本原因,制定针对性的改进措施。;05;了解医疗事故的定义、分级、报告、调查、处理及赔偿等方面的规定。;医疗事故定义及分类;风险意识提升及案例分析;定期审查医疗过程;06;团队活动组织;;;组织医护人员参加各种专业技能的培训,提高医疗水平和团队协作能力。;07;;增强了医疗安全意识;未来培训计划及方向指引;;THANKS

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