粤税通小程序纳税人操作指引.PDFVIP

“粤税通”小程序纳税人操作指引

“粤税通”小程序对纳税人提供智能导税及远程可视化自助办

税服务。纳税人、缴费人可通过该小程序与税务人员远程视频、线

上传递资料并办理多项涉税费业务。

主要操作流程为：【登录】-【智能导税】-【在线填单】-

【办税】-【完成办税】

一、主要流程

1、登录

（1）在微信有哪些信誉好的足球投注网站“粤税通”小程序，点击左上角的头像进行登

录。

（2）【选择证件类型】-【输入信息】-【人脸识别】

（3）进入智能预约页面

登录后，点击“智能预约”进入智能预约页面。页面包括智能导

税、我的填单、预约办税、我的收藏、票号绑定、我的待办、历史记

录入口等功能模块。

2、智能导税

（1）主题定位

根据提示选择办理地区，通过选择业务大类、小类并回答问题来

定位业务主题。

（2）选择业务节点

根据纳税人自身情况，选择相应的业务办理节点。

（3）获取一次性告知书

系统将根据前面步骤生成一次性告知书，包括办理该业务需要附

送的资料、主题事项概述及承诺办理时限。

点击“开始办理”可进入办理路径推荐页面。

（4）办理路径推荐

业务办理路径优先推荐电子税务局、“粤税通”微信小程序、远

程可视化办税、办税服务厅四种办税路径。

可点击“远程可视化办税”按钮进行远程人工办理。

3、办理方式

系统支持后台帮办和在线帮办。

后台帮办指纳税人无需在线，由后台人员完成业务办理。

在线帮办指纳税人需与税务人员通过远程视频连线完成业务办

理。

（1）后台帮办

勾选“授权后台帮办”确定授权后台帮办。

授权后台帮办之后，若点击“同意”，则默认1个工作日内办结

事项。输入办税基本信息和业务描述，提交即可完成此次申请。

若点击“不同意”，则可自行选择办理时间。

（2）在线帮办

1、预约

不勾选“授权后台帮办”即为在线帮办——提交——输入办税信

息和业务描述——选择预约日期及时间段——输入验证码——提交

预约。

2、预约反馈

成功预约后，页面显示预约时间。同时，广东税务将通过微信服

务通知纳税人预约情况。

3、出票

预约成功后，进入在线帮办阶段，未到出票时间时，显示距离可

出票时间倒计时。如图：

当已到取号时间，“我的待办-线上待办”页面该记录显示距离出

票结束倒计时。如图示：

“”

点击该记录进入时间线页面，点击【出票】按钮，可以进行出

票操作。如图示：

点击【出票】按钮，弹出出票成功提示。如图示：

4、视频连线办理

出票成功后，点击【在线帮办】按钮，进入“征纳互动”聊天页

面，等待导税员进行呼叫办理。

导税员呼叫该记录的在线帮办等候票号后，“征纳互动”聊天页

面会有接入在线帮办提示弹出。点击【确定】按钮，可成功接入在

线帮办。

5、完成办税

业务办结后，办理状态将更改为“已办结”。纳税人可在历史记

录查看详情。

6、征纳互动

“”“

若您需要咨询，可通过点击我的待办-线上待办页面或时间线

”“”“

页面的【征纳互动】按钮，成功进入征纳互动聊天页面。在征纳

”

互动聊天页面可进行图文聊天及视频聊天。如图示：

若填单处于在线咨询的等候队列，或在线帮办的等候队列，则在

“”

征纳互动聊天页面显示正在等候人数。如图示：

点击右上角的“”，弹出“是否发起视频聊天”提示。点击【确定】

按钮，成功发起视频聊天。如图示：

点击“”：可单独关闭纳税人的麦克风；

点击“”：可单独关闭纳税人的视频画面；

点击“”：可切换纳税人