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《航瑜口腔接诊话术竞赛》

一、单选题（每题5分，共100分）

1.面对开朗乐观型的女性顾客，前台合适的话术是（）[单选题]*

A.“您好呀！看到您的笑容我都开心起来了，今天来口腔门诊是有什么需求呀？”(正确答案)

B.“亲爱的，您看起来好温柔，我们会照顾好您的口腔健康的。”

C.“您很有主见呀，对自己的口腔状况有什么想法可以和我说哦。”

D.“希望您在这里能放松，有什么需求我会慢慢引导您的。”

2.包装医生时说“XX医生是我们院长/主任亲自带出来的，技术好且细心”，是针对医生的（）进行包装。[单选题]*

A.专业技能

B.工作经验(正确答案)

C.性格特点

D.学习