揽投规范化管理知识考试专项测试题及答案.doc

揽投规范化管理知识考试专项测试题及答案

投递服务“五条红线”是什么：*

严禁偷盗、隐匿邮件报刊。(正确答案)

严禁私拆、毁弃邮件报刊。(正确答案)

严禁擅自扣留、停投邮件报刊。(正确答案)

严禁泄露、倒卖邮件和客户信息。(正确答案)

严禁辱骂客户、与客户发生肢体冲突。(正确答案)

包裹快递投递“五确保、五严禁”是什么：*

确保“电话联系，按址投递”，严禁未经收件人同意投交他人代收。(正确答案)

确保实时准确反馈投递信息，严禁提前或归班集中反馈。(正确答案)

确保投交手续符合规定，严禁违规投交、签收邮件。(正确答案)

确保投递频次、时限达标，严禁不按投递频次投递。(正确答案)

确保再投、退回