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管理高尔夫讲师-

THEPARTONE向下管理高尔夫实战训练课前导入

管理者的角色你上压下挤左挫右揉

管理者的五项基本工作现代管理学之父—彼得德鲁克管理者必须设定的目标。管理者必须进行有效的组织。管理者必须给予有关人员激励和沟通。管理者必须进行绩效测度。管理者还必须培养人才——包括培养他自己。

组织三阶层的变化ITS兵将兵将将作业者管理者经营者

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基层中坚高层行动计划（方案）方针实行力转化力（组织）先见力维持改善创造真善美地将（人）天憨人恶人好人法理情不变随机应变变利责（能）权安心称心放物事人标准化合理化人性化组织三阶层的互动

课前导入总经理经理部属A部属B部属C对应右侧5个角色，完成组内角色分工拿到对应角色的任务卡只有经理可以和总经理沟通工作经理可以带领部属开展讨论任务计时30分钟迷你企业游戏

THEPARTTWO向下管理高尔夫实战训练实战训练

角色说明欧阳德你苏瑞征范姜明丘显斌胡文钦简良贵上级部属

角色说明欧阳德欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样的单位。过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。在他领导下，你领悟了成为主管人员的每一事项。他会视情况的需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式。他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。最重要的，他知道如何处理人事及激励员工。

角色说明苏瑞征公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久。你刚上任的时候，他态度上显得很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢到处指导别人。大致上来说，他是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你。长久以来，他对公司贡献良多，所以如今仍然泰然自处。偶尔他会与人争吵，大部分的原因是别人反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素。苏瑞征已经结婚了，儿女也都就学了，看来他好象有个稳定的家庭生活。

角色说明范姜明是一位急性子，未婚，前途被看好。他今年二十五岁，在公司约一年多的时间，才华渐露。他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。事实上，他的积极上进偶尔也会令你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会,自我意识很强、年纪轻，为人又不够成熟。

角色说明丘显斌在你底下做事已将近半年多了，他今年三十出头、已婚、有个小孩。他长因做事匆忙而显得草率且错误百出。他聪明的能举一反三，但却常犯相同的错误。他刚愎自用、拒绝认错。当他犯错时，他就推卸责任、怪罪他人或将其掩饰。所幸者，至今他所犯的错还没有情节重大者，但你仍然为他操心着。丘显斌个性孤独，你是他唯一想亲近而有话可谈的人，不过，如果你采信他的话，他就会相当自豪。

角色说明胡文钦他白手起家，与你大约同一个时期进公司。他在部门内颇受大家尊重，这是由于他的自主性与人格的关系。胡文钦以前在工作时利用晚间时间完成大学学业，他已结婚。他目前还在外边进行自我教育，常常要求公出参加训练，而且不断地帮助同事。胡文钦以前是学校篮球校队成员，重视团队精神，所以胡文钦很喜欢「NBA」，尤其在球季时你觉得他花费太多时间用于闲聊。如果他能更专心地从事工作，少花一些时间讨论篮球及开玩笑，那么他的工作效率将大有改进。撇开这些无关紧要的问题不谈，胡文钦的未来仍然是大有可为。

角色说明简良贵是一位令人厌烦而讲话单调的人，他除了适合他所做的工作外，乏善可陈。他最显著的特性是沉着。他独自缓慢但不休息地工作，此种特性虽然可靠，但并不聪颖，无法独立作业。他喜欢依赖你来做些他真正想做的事。他需要就近地加以督导。简良贵非常重视家庭生活、顾家、照顾小孩，只要老婆、小孩有活动一定积极去参与。因此他常常以这些原因向你请假。他曾经采取过一些上进的行动，不过仍无明显的提升。他似乎已承认他自己能力有限；同时，他满足当今所谓的一切努力。

民选组长你同小组其他成员须共同推举一位团队领导者（Teamleader）,以主持小组的讨论活动游戏规则活动模拟高尔夫比赛，共有18个情景演练，每个情景有三个状况（洞）；每个小组分别进行讨论，统一意见后进行“挥杆”。各小组需按讲师口令同时挥杆，否则将进行加杆处罚挥杆

以累计杆数最少的小组为优胜，优胜者每一成员可获得奖品一份。每个状况共有三个步骤（案例），小组须从第一个步骤案例所提供的五个对策中，选择最有效或最优先的行动决策，作为挥杆依据。竞赛规则游戏规则