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智能保险系统维护合同
合同编号：__________
甲方（保险系统提供方）：
乙方（保险公司）：
第一章总则
1.1定义
1.1.1“本合同”指由甲方与乙方签订的智能保险系统维护合同，包括本合同正文及附件。
1.1.2“智能保险系统”指甲方提供的用于乙方业务运营的保险业务管理系统。
1.1.3“维护服务”指甲方根据本合同约定，对智能保险系统进行的维护、升级和故障修复等服务。
1.2合同目的
本合同旨在规范甲乙双方在智能保险系统维护服务方面的权利义务，保证智能保险系统的正常运行，提高乙方业务效率。
第二章维护服务内容
2.1维护服务范围
2.1.1系统监控：甲方应实时监控系统运行状况，发觉异常情况及时处理。
2.1.2系统升级：甲方应根据业务发展需求，定期对智能保险系统进行升级，以适应乙方业务发展。
2.1.3故障修复：甲方应在接到乙方故障报告后，及时进行故障修复，保证系统正常运行。
2.2维护服务标准
2.2.1甲方应保证维护服务达到以下标准：
（1）系统可用率达到99.9%；
（2）故障响应时间不超过1小时；
（3）故障修复时间不超过24小时。
第三章维护服务期限
3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。
第四章权利与义务
4.1甲方权利与义务
4.1.1甲方有权根据本合同约定收取维护服务费用。
4.1.2甲方应保证维护服务符合本合同约定的标准。
4.1.3甲方应保证维护服务人员具备相应的资质和能力。
4.2乙方权利与义务
4.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供维护服务。
4.2.2乙方应及时向甲方报告系统故障情况。
4.2.3乙方应协助甲方进行系统升级和故障修复工作。
第五章维护服务费用及支付
5.1维护服务费用
5.1.1本合同约定的维护服务费用为人民币____元/年。
5.1.2甲方应在合同有效期内，每年向乙方提供维护服务费用发票。
5.2支付方式
5.2.1乙方应在收到甲方提供的维护服务费用发票后____个工作日内，按照发票金额向甲方支付维护服务费用。
5.2.2乙方支付维护服务费用时，应按照以下方式支付：
（1）转账支付：乙方将维护服务费用转账至甲方指定的银行账户；
（2）支付：乙方将维护服务费用支付至甲方指定的账户。
第六章维护服务流程
6.1故障报告流程
6.1.1乙方发觉智能保险系统出现故障时，应及时向甲方报告，报告内容应包括故障现象、发生时间、影响范围等信息。
6.1.2甲方在接到故障报告后，应在1小时内响应，并启动故障处理流程。
6.2故障处理流程
6.2.1甲方应组织专业技术人员对故障进行诊断，分析故障原因，并在24小时内提出故障修复方案。
6.2.2甲方在故障修复方案确定后，应立即进行故障修复，并在修复完成后向乙方报告修复情况。
6.3系统升级流程
6.3.1甲方应根据业务发展需求，提前制定系统升级计划，并向乙方通报升级时间和影响范围。
6.3.2乙方应协助甲方进行系统升级，保证升级过程中业务数据的完整性和一致性。
第七章信息安全与必威体育官网网址
7.1信息安全
7.1.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证智能保险系统的信息安全，防止数据泄露、损毁等风险。
7.1.2乙方应遵守国家有关信息安全的法律法规，不得利用智能保险系统从事违法活动。
7.2必威体育官网网址
7.2.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息，应予以严格必威体育官网网址。
7.2.2甲乙双方应签订必威体育官网网址协议，约定必威体育官网网址期限和必威体育官网网址范围。
第八章违约责任
8.1甲方违约责任
8.1.1甲方未按约定提供维护服务，导致乙方业务受到重大影响的，甲方应承担相应的违约责任。
8.1.2甲方泄露乙方必威体育官网网址信息，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。
8.2乙方违约责任
8.2.1乙方未按约定支付维护服务费用，甲方有权暂停维护服务，直至乙方支付完毕。
8.2.2乙方违反本合同约定，从事违法活动，甲方有权终止本合同，并保留追究法律责任的权利。
第九章争议解决
9.1本合同履行过程中如发生争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
第十章合同变更、解除和终止
10.1合同变更
10.1.1本合同经双方协商一致，可以变更。变更内容应以书面形式明确约定，并由双方签字盖章确认。
10.1.2合同变更不得违反法律法规的规定，不得损害第三方合法权益。
10.2合同解除
10.2.1在合同有效期内，除非法律法规另有规定，否则甲乙双方不得单方面解除本合同。
10.2.2如因不可抗力等特殊原因，导致本合同无法继续履行，经双方协商一致，可以解除本合同。
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