绩效管理：支撑降本增效的实现.pdfVIP

绩效管理

支撑降本增效的实现

成本经营

——给中国企业带来了什么？

关注成本，就是关注利润！

降低成本，就是增加利润！

降本增效与绩效管理结合

其实质是：

消除一切浪费和低效率

其目标是：

提升企业的成本竞争力

绩效管理决定降本增效

从流程入手，寻找制约正常运营的瓶颈问题

输输

活动A活动B活动C

入出

通则不痛！通则不痛！

——流程分析是设定kpi的关键步骤

运营过程中的最大成本

《道德经》：有无相生

《论语·公冶长》：沟通成本

季文子三思而后行。子闻

决策成本《道德经》有云：

之，曰：“再，斯可矣。”

善者不辩，辩者不善。

试错成本

为什么寒门难出贵子？

用定额KPI来控制成本

员工生产单位时间内

工时定额

应完成的工作

《工时定额汇总表》

《临时工时定额申请表》

基础定额电话费、邮寄费、运

工作

物资消耗定额输费、业务招待费、

办公用品费、能源费

人员定额从事作业人员

KPI是降本增效实现的关键

支撑市场开拓与服务流程

体系

项目计划与控制流程

企业降本关键

战略增效指标

网络运营与维护保证流程

开拓

市场人力资源管理流程

流程K设定的举例说明

部门