2024年-销售合同管理流程图(可编辑) .pdfVIP

销售合同管理流程图

1.引言

销售合同管理是企业运营过程中的重要环节，涉及到合同签订

、履行、变更、终止等各个方面。为了更好地规范销售合同管理流

程，提高工作效率，降低合同风险，特制定本流程图。

2.流程图内容

2.1合同签订阶段

2.1.1销售人员与客户进行商务洽谈，达成初步合作意向。

2.1.2销售人员根据洽谈结果，填写《销售合同审批表》，并附

上相关资料，提交给部门经理进行审批。

2.1.3部门经理审批通过后，将《销售合同审批表》及相关资料

提交给法务部门进行审核。

2.1.4法务部门审核通过后，将《销售合同审批表》及相关资料

提交给总经理进行审批。

2.1.5总经理审批通过后，由销售人员与客户签订正式的销售合

同。

2.2合同履行阶段

2.2.1销售人员根据合同约定，组织货源，确保按期交货。

2.2.2财务部门根据合同约定，办理开票、收款等手续。

2.2.3销售人员跟踪合同履行情况，及时处理客户反馈，确保合

同顺利执行。

2.2.4合同履行过程中如发生变更，销售人员应填写《销售合同

变更审批表》，并按合同签订阶段的审批流程进行审批。

2.3合同终止阶段

2.3.1合同履行完毕，销售人员填写《销售合同终止审批表》，

并按合同签订阶段的审批流程进行审批。

2.3.2审批通过后，销售人员与客户办理合同终止手续，包括但

不限于退货、退款等。

2.3.3销售人员将《销售合同终止审批表》及相关资料归档保存

。

3.流程图绘制

4.流程图使用与维护

4.1本流程图适用于公司销售合同管理工作，各部门应严格按照

流程图执行。

4.2流程图使用过程中，如发现不合理之处，应及时提出修改意

见，经审批通过后予以更新。

4.3流程图每年进行一次全面审查，根据公司业务发展及法律法

规变化进行修订。

5.

销售合同管理流程图的制定和执行，有助于规范公司销售合同

管理工作，提高工作效率，降低合同风险。各部门应充分重视并严

格执行，共同促进公司业务持续、稳定、健康发展。

（注：本文档仅为示例，实际销售合同管理流程图应根据企业

实际情况进行制定。）

销售合同管理流程图的重点细节关注与详细补充

2.2合同履行阶段

2.2.1组织货源，确保按期交货

销售人员在合同签订后，应立即与生产或采购部门沟通，明确

合同中约定的产品规格、数量、交货时间等关键信息。

生产或采购部门应根据合同要求，制定生产计划或采购计划，

并确保原材料和产品的质量和供应。

销售人员应定期跟踪生产或采购进度，及时解决可能影响按期

交货的问题，如原材料短缺、生产设备故障等。

在产品准备就绪后，销售人员应协调物流部门，安排合理的运

输方式，确保产品安全、准时送达客户指定地点。

2.2.2办理开票、收款等手续

财务部门应根据合同约定的付款方式和时间，及时为客户开具

发票。

销售人员应协助财务部门，与客户沟通付款事宜，确保客户按

照合同规定的时间和金额付款。

对于分期付款的合同，财务部门应建立相应的账务管理，确保

每期款项的及时到账和正确核销。

若客户付款出现延迟，销售人员应及时与客户沟通，了解原因

，并采取相应的催款措施，同时报告给上级管理层。

2.2.3跟踪合同履行情况，及时处理客户反馈

销售人员应建立合同履行档案，记录合同执行的关键节点和客

户反馈。

定期与客户进行沟通，了解产品使用情况，收集客户意见和建

议，及时反馈给公司内部相关部门。

对于客户提出的问题或投诉，销售人员应尽快响应，协调相关

部门提供解决方案，确保客户满意度。

销售人员应密切关注合同履行过程中的任何变化，如客户需求

变更、市场环境变化等，及时调整履行计划，并按照合同变更流程

进行审批。

2.2.4合同履行过程中的变更管理

若合同履行过程中出现需要变更的情况，如产品规格、交货时

间、付款方式等，销售人员应立即评估变更的影响。

销售人员应填写《销售合同变更审批表》，详细说明变更原因

、影响和解决方案，并附上相关支持文件。

《销售合同变更审批表》应按照合同签