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员工手册的作用

在于让员工了解企业，形成核心竞争力，

向心力，凝聚力，知道企业的基本制度，形成正确的行为规

范，更好地保护自身的权益。对于企业来说，编写员工手册可

以更好地培养高素质人才，有利于公司未来的发展

~

员工手册应本着“精简，实用，全面”三个基

几个方面的内容。

第一，公司简介是了解公司的一面镜子，是

第一眼对公司的印象，公司简介要做到简洁、全面，让员工尽

快了解，同时要及时更新。

第二，企业文化可以使员工更好地

了解企业的核心价值观，为企业发展贡献力量。

》

第三，员工须知、

员工管理制度、

员工奖罚制度这些都是让员工了解企业的

基本制度。制度中重要的、易疏漏、易犯错的应用重点符号表

明，如考勤、请假制度等。奖惩制度由于直接关系到员工的切

身利益，应更加进一步予以明确，引起员工应有的重视。员工

基本权利及手续的办理，应让员工明确自己所拥有的基本权

:

利，特别是本地员工与外地员工有区别的（如探亲假），应予以

特殊标注。涉及到与员工利益、福利相关的内容，如社保、公积

金、档案等基本手续的办理程序，应着重予以说明。以上方面

是固定内容，其他方面则应灵活处理，笔者建议组织架构、相

关部门职责及岗位设置可以编入，让员工对组织架构有个基

本了解。对一线员工应加上基本的操作流程，形成初步印象。

另外，为让员工在工作中免受或少受伤害，可以在员工手册中

增加一些基本的自救知识，如止血、骨折等应急处理措施，提

[

高自我保护能力。在员工手册的最后，可以留出一页作为意见

反馈页，员工在看完员工手册后，可以写下意见，作为意见反

馈，无意见的也应把这份东西上交人力资源管理部门，作为培

训结果的反馈。对于意见，人力资源管理部门应由专人整理，

汇总。

岗前培训考核

员工手册”，简单地说就是能够让员工快速了解公司并能规范员工日常行为的小册子，它有两项基本功能：一是使刚进入公司的“准员工”能够快速了解公司的历史、文化、运作模式、员工管理政策、日常行为规范等，快速成长为公司的“合格员工”；二是规范员工的日常行为，强化行业或公司的特殊要求，提升公司整体的运作效率。

对于中小企业来说，如果能够有效地发挥“员工手册”的功效，一方面可以缩减培训成本与员工管理成本，另一方面还可以促使员工降低工作失误率与事故率，从而提高员工的工作效率与效果。“员工手册”的编制往往需要以明晰的企业文化和规范的人力资源管理体系为基础，而目前我国大部分中小企业的企业文化还处在混沌状态，人力资源管理体系也还不够规范，在这种状况下，中小企业该如何编制既适合自身又不失操作性的“员工手册”呢笔者根据多年的咨询实践经验，针对性地提出了编制员工手册的“四步法”。

第一步：定框架

“定框架”，即确定“员工手册”内容的基本框架。一般来说，一套完整的员工手册其基本框架应该包括五个部分：第一部分是“写在前面的话”，第二部分是“公司概述”，第三部分是“行为规范”和“特殊的职业要求”，第四部分是“员工管理制度”，第五部分是“附则”。对中小企业来说，同样可以直接将这个基本架构作为员工手册的主要内容，然后，在这一主框架的基础上，确定相应的次级框架。

用好“写在前面的话”

这部分的内容通常是以公司的最高行政长官名义签发，其主要目的是“欢迎员工并激发员工学习手册的热情”，因而，其次级框架通常包括以下几个方面：(1)欢迎词；(2)员工可通过员工手册获得什么；(3)祝语与希望：(4)签名。最近两年，中小企业在编制员工手册的时候，虽然在结构上都会包含这一部分，但在次级框架确定时却经常出现偏差，往往把“总则”作为次级框架的一个项目。例如，一家有员工800多人的不锈钢架制造企业，其“写在前面的话”的次级框架的项目在包括“欢迎词”之外，还包含有“本手册的编写目的，本手册的指导思想、适应范围以及希望员工遵守手册”等项目。以这样“写在前面的话”开篇的员工手册从形式上说不伦不类，从效果上说会使员工产生反感，影响其对员工手册的学习效果和进一步的内化、执行。因此，建议中小企业在编写员工手册时，严格按照“欢迎词、学习员工手册的收获、祝语与希望及签名”的次级框架进行编写。

灵活运用“公司概述”

“公司概述”部分的目的就是让员工快速了解公司、快速融入公司。这部分的次级框架通常包括以下几个方面，(1)公司的价值观：(2)公司的战略目标；(3)公司业务概况介绍；(4)公司的组织架构；(5)公司的发展历史；(6)公司的企业文化等项目。

大型企业的员工手册都非常重视这部分的内容，然而，许多中小企业却往往忽视这一部分。笔者诊断过的中小企业中有近60％的员工手册没有这部分内容，导致这一现象出现的根本原因是许多中小企业根本就没有明确的价值观、发展目标等，也没有意识到这部分内容对新进员工了解公司、融入