市场营销论文参考文献精选3篇可编辑范本.docVIP

市场营销论文参考文献精选3篇

市场营销论文参考文献精选1篇

［1］左仁淑.关系营销：服务营销的理论基础．四川大学学报,200４,（4):19-23

［２]科特勒,洪瑞云,梁绍明等．市场营销管理(亚洲版)。第３版。北京：中国人民大学出版社,20０４,１5—35

[3］ＨｅideＪB,GeorgeJ．DoNｏrmsMaｔtｅrinMarketingRｅlａtionsｈips。JournaｌｏfMarkｅting，１992,5６(2):３２—４４

[4]陈绍福,徐宝瑞.现代医院创新经营.中国医院管理，2001,21（11):60—62

［5]张英。现代医院应树立的十大营销观念．中国卫生产业,20０4，（2）:７6-7８

[6］贾守营.金牌医院商务策划．广州:华南理工大学出版社,2０05,188－193

[7]科特勒,洪瑞云,梁绍明等.市场营销管理（亚洲版)．第2版.北京：中国人民大学出版社,200１,55－56

[8］FrａnｋＨ，ＡnｄreａｓH,RobeｒtEＭ。Gaｉningcｏmpetitｉveａdvanｔagethroｕghcｕsｔomervalueorientedmａnagｅment.JｏuｒｎaｌofConsuｍerMarketing，２005,22(6):23－24

[９]丁桂兰。医疗机构营销。北京:清华大学出版社,２00５,107—113

[10］ＣhriｓｔianGｒonroos。StrategｉcMaｎaｇemｅnｔandMaｒkeｔｉngiｎｔｈｅSeｒvｉceSｅcｔｏr。Ｃambridgｅ。Mａｓｓ:ＭarkeｔingScｉｅnceInstｉtｕｔe,1９83，8５—88

[11］ＰaｒasuramaｎA,ＶaｌarｉｅＡZeｉthaml,LeonaｒdLBｅrry.ＳEＲVＱUAＬ：ＡＭultiplｅ-IteｍＳｃalｅforＭｅasuｒingCuｓtomｅｒPeｒcｅｐtionsoｆSerｖiｃｅQuａliｔｙ,Ｃａmbｒiｄge。Mａsｓ：MarketｉnｇScienceIｎstｉtuｔe,19８6，30—32

［12］LｉljanderＶｅroｎica.CoｍpaｒisonStanｄardsinPｅrceivedServiceQｕalｉty.Helｓingfoｒs:SvenskaHanｄelshｏｇskolaｎ,1995

[13]Strandvｉk,Tore。ToleranceZｏnｅsInPerceiveｄSｅrvｉｃeＱｕalｉty.Helsｉngfors：SvｅｎskaHandelshｇｓkｏlan,1９94

[14]菲利普科特勒.营销管理.第九版。上海：上海人民出版社，217-２18

[15]GrｏｎｒoosC．ＩnｔeｒnａlMarkeｔinｇ-TｈeoryanｄPractiｃe，ｉnAmerican1999ＭarketingAssociａtｉｏnSerｖicｅsMarkｅｔiｎgConfeｒencｅPrｏceedinｇs,1981,4１-47

[16］周成红,肖锦诚.谈医疗服务市场特征及营销策略.卫生软科学,2002，２（4):38—3９

［１7]王恕,陈玉文.顾客关系管理在医院营销中的应用。国际医药卫生导报，2００4,23

[18]张英。品牌战略现代医院营销利器。国际医药卫生导报,2005，１1

[19］张洪才．医院差异化营销的探讨。卫生经济研究,2０0６,6

［2０]朱恒鑫.医院经营策略医院一对一营销学.北京：清华大学出版社,2003

［２1]黄国英,张公惠。优质服务与三级医院服务营销策略的关系.中国医院管理,20０4,7

[2２]马淑燕.现代医院营销战略的实践与思考。中国卫生经济,2004，9

［23]迈克、波特。陈小悦译。竞争战略。北京:华夏出版社，2005,１0

[2４]邱巍，代维昭.上海瑞金一哈佛心脏中心市场定位和营销策略。上海交通大学学报(医学版)，20０6,（2):1９9-202

[2５］张英.医疗市场细分与目标医疗市场选择。中华医院管理杂志,２00２,18(10):６18—６1９

[2６］菲利普、科特勒,托马斯、海斯,保罗、N、布卢姆等著。俞利军译．专业