国家军用质量管理标准的理解和应用(GJB-9001B-2009).pptVIP

质量管理体系认证培训一;课程目标;课程内容;对现状的思考;引言;企业·顾客·市场;第一章 ISO9000族标准介绍;什么是9000族标准？;ISO9000族标准的分类;ISO9000族标准的分类;C类：管理体系相关标准

ISO9000质量管理体系根底和术语

ISO10001质量管理顾客满意组织行为标准指南

ISO10002质量管理顾客满意组织处理投诉指南

ISO10003质量管理顾客满意组织外部争议解决指南

ISO10005质量管理体系质量方案指南

ISO10007质量管理体系技术状态管理指南

ISO10013质量管理体系文件指南

ISO10015质量管理培训指南

ISO10017ISO9001：2000的统计技术指南

ISO10019质量管理体系的咨询师的选择及其效劳适用的指南

ISO19011质量和〔或〕环境管理体系审核指南;ISO9000族标准的构成;质量管理体系根底和术语〔相关标准〕 GB/T19000-2008idtISO9000:2005

质量管理体系要求〔要求标准〕 GB/T19001-2008idtISO9001:2008

质量管理体系业绩改进指南 〔指导标准〕

GB/T19004-2000idtISO9004:2000〔修订中〕

质量和环境审核指南〔相关标准〕

GB/T19011-2003idtISO19011:2002;由中国人民解放军总装备部发布，在GB/T19001-2008族标准的根底上，增加了军工产品的特殊要求的一组标准。其中：

GJB9001B-2009质量管理体系要求;标准产生的背景;标准的特点;标准的特点;第二章 质量管理根本原那么;原那么一以顾客为关注焦点;我们应该做什么？;原那么二领导作用;应该采取的行动;原那么三全员参与;应该采取的行动;应该采取的行动;原那么四过程方法;应该采取的行动;将获得的益处;原那么五管理的系统方法;应该采取的行动;过程A;管理的系统方法与过程方法的区别;原那么六持续改进;应该采取的行动;持续改进的过程;持续改进的步骤与原理;原那么七基于事实的决策方法;应该采取的行动;原那么八与供方互利的关系;应该采取的行动;质量管理体系要求和产品要求的区别;质量管理体系要求和产品要求的联系;第三章根本质量术语; 质量; 产品;;程序;体系;管理;管理体系;回忆;就这么简单！; 质量管理; 质量管理体系;;质量筹划;不合格的概念;缺陷;设计和开发;标准的关注焦点;过程方法;过程方法;为什么采用过程方法;22;PDCA循环;PDCA循环;PDCA循环;PDCA循环;过程综述;PDCA循环在管理体系中的应用;PDCA循环在管理体系中的应用;筹划与实施;筹划与实施;筹划与实施;筹划与实施;筹划与实施;筹划与实施;筹划与实施;筹划与实施;筹划与实施;反响与持续改进;反响与持续改进;反响与持续改进;反响与持续改进;反响和持续改进;反响和持续改进;反响和持续改进;反响和持续改进;反响和持续改进;反响和持续改进;反响和持续改进;反响和持续改进;反响和持续改进;多么惊讶！;ISO9001:2008过程模型;典型的质量管理体系过程示意图;第四章标准的理解和应用;标准的应用范围;说明标准的适用范围和不适用条款的删减条件

通用的适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。

删减的条件：由于组织及其产品的性质导致标准中的要求不适用时，可以考虑删减

删减的三个原那么

仅限于本标准第7章的要求。

删减不能影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求产品的能力

删减不能影响组织提供满足要求产品的责任

对不满足上述要求的删减，不能声称符合本标准

对质量管理体系要求的删减，应征得顾客同意．;删减的合理说明

手册中说明删减理由，公开文件中声明做了删减。

可以删减某一节，也可删减某节的某个条款；

外包或分包的情况下，设计和生产过程的输出影响交付给顾客的产品质量时，影响总承包方提供合格产品的责任，不能删减7.3条“设计和开发”；;超出了允许的删减范围，不能声称符合标准。

对组织中不适用的局部做了删减，但手册中未做出合理说明。

审核证据：

手册中明确的删减理由；

组织对删减没有责任的证据；

删减经顾客同意的证据；

删减内容经认证机构审查费确认。;引用文件;3术语和定义;4 质量管理体系;4.1总要求;军标的特殊要求;4.1总要求;建立、实施、保持质量管理体系的步骤;4.1总要求——外包过程;4.1总要求——外包过程;4.1总要求——外包过程;外包过程的几种形式：

整机外包〔贴牌生产〕，军品生产不允许；

散件外包：所有零件、组件、配件、部件、分