2020年护理个人年度工作总结5篇 .pdfVIP

时间流逝，很快的20__年就这样结束了，在20__年的工作中，我

们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质

的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是

我们一直以来不断努力的成果!总结20__年的工作，特写出一下20__

年的工作年终总结：

一、定期检查考核，提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护

理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基

础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考

核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互

查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各

科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部

的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确

保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足

之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人

员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作

中的薄弱环节。

在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。________

病历书写规范，质量较高，被评为优秀护理病历。

在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病

科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、

严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，

无差错事故发生。

全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到

100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用

状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽

均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安

全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。

二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作

用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和

质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一

年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。______两位老护士长能以

自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我

工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。

________一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣

天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，______等能严

格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的

管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全

程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊服务台的_____二位主管，工作

严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病

人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，

她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形

象服务树立了楷模。

我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微

笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感

化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，

树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为

中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的

人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限

度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病

人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和

个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展

和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热

情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，

作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人

入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各

种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意

点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。第三，

提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”