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精品礼仪培训——

参观访问的礼仪

主讲：XXX20XX年X月X日;参观访问是指个人或团体以客人的身份去有关单位或地区学习、观摩和交流。注意相关礼仪，给对方留下良好印象，有助于提高交流效率，在有限时间内获得更多有用信息，也有助于促进双方感情，以建立更为亲密友好的关系。于个人而言，发展了人际关系，并能在愉悦的心情中拓展视野、学习知识；于社会而言，创建了良好的沟通氛围，散播了和谐气息；于国家而言，可以实现双边关系的突破和稳定发展，达到互惠共赢的目的。

;在参观访问中，作为客人，我们切不可无视东道主提出的要求，要充分尊重和理解对方习俗和行为习惯，不能对与自己认知不同之处随意评论和发表看法。在面对面的交流过程中，要言谈谦虚，举止得体，不懂之处不必装懂，可诚心请教对方，而这种进步也正是参观访问能带给我们的收获。

当然，不论个人还是国家，在一些触及原则问题的事情上，我们还是要有自己的态度，不卑不亢，表明立场。

;一、事前准备

;1.行程安排

日程安排注意松紧适度，太松了给人以不够认真或重视的感觉，而太紧了会过于疲累。行程规划适中为宜。

;2.了解对方

参观访问前预先了解参观内容、接待人员、当地生活习俗等。事先进行一个大致的了解是一种尊重对方的表现，比如去某企业实地参观，如果一无所知地走进参观地，不知道该企业是做什么的，有着怎样的企业文化，显然会让受访方感觉到不受重视。而入乡随俗，对于地方习俗提前了解提前适应，就不至于临场出错致使双方尴尬。

;3.着装得体

服装应大方整洁，不应着奇装异服。女生体现端庄，男生体现阳光，给人以美好印象，既是对自己的尊重也是对他人的尊重。

;二、参观中

;1.注意标识语

不是各处都能进行摄影拍照，禁止拍照处不应违规拍照；若无意中违规拍照，经有关人员提醒，应礼貌致歉并主动删除照片。禁止喧哗处应保持安静，并尽量减小衣服摩擦声和鞋子走路声。不要在好奇心的驱使下进入明确写有“禁止入内”处。

;2.言谈举止大方得体

见面握手时，要注视对方，不应左顾右盼，握手力度适中，时间3秒左右??宜。解说员讲解时，认真倾听，有疑问应先举手后提问，不应唐突打断，提问不要争抢，要互相礼让。遵守参观秩序，排队等候应有耐心，不要因心情烦躁出口伤人。

;3.爱护环境

最好随身携带可装垃圾杂物的小袋子，纸屑、果皮、矿泉水瓶自己装好带走。不可随地吐痰，不可乱涂乱画。

;三、结束时

;参观访问结束时要表达自己的谢意，感谢陪同人员的辛苦劳顿，对其热忱接待诚恳致谢。

;谢谢大家！