计算机常见故障分析与排除课件.pptVIP

计算机组装与维护;

第19章常见故障分析与排除;一计算机故障的分类;（3）软件冲突

软件冲突指一般情况下软件可以正常运行，当安装了其他软件、安体或程序后，软件就不能正常运行了。如在WindowsXP操作系统中，没有安装文鼎CS系列字体时，CorelDRAW11软件可正常运行，当安装了文鼎CS系列字体后，CorelDRAW11软件启动就会出错。

（4）其它故障

计算机软件的故障还有很多，除了上面所说的几

种外，还有一些故障是人为造成的，如操作不当、系统设置错误等。通过常规的操作方法可以排除这些故障。如在Windows2000和WindowsXP操作系统下，在CorelDRAW11软件中输入英文字母后，不能调用英文字体，而经过了正确的操作后，可任意调用英文字体。;2、计算机硬件故障

计算机硬件故障是指计算机硬件损坏、接触不良等因素造成的故障。

（1）硬件损坏

计算机损坏可分为物理损坏和逻辑损坏，所谓

的物理损坏是指硬件本身的损坏，CPU、主板、内

存、显卡等所有的计算机组件都可能出现硬件损坏。逻辑损坏不要是指硬盘，即硬盘表现出了盘片损坏的特征，而实际上并没有损坏，这时可以通过相关的软件来修复。;（2）接触不良

由接触不良引起的计算机硬件故障屡见不鲜，如

板卡金手指与主板插槽间接触不良、数据线或电源线接触不良等。由接触不良所引起的故障看似像硬件损坏，实际上只要熟悉计算机的硬件，是完全可以将这些故障排除的。

（3）尘埃

不要小看了尘埃，有时计算机的故障就是由它引起的，尘埃可以划伤高速运转的硬盘片和光盘，同时也会对硬盘和光驱造成永久性的伤害。同时，尘埃还会造成主板、显卡等板卡的线路短路，并影响计算机的散热系统的正常发挥。;（4）散热系统

计算机中可以产生热量的组件很多，如电源、CPU、显卡和硬盘等。其中必须使用散热系统的有电源、CPU和显卡。散热系统主要由散热片或风扇组成。当散热系统出现问题后，这些组件就会工作在高温的环境下，当自产生的热量不能及时散开时，就会导致计算机运行不稳定，出现死机或频繁重新启动等现象。

高速旋转的硬盘片也会产生较大的热???，因此为了保障硬盘的稳定性，在有条件的情况下，可以为硬盘也安装一个风扇。;开机;4、最小化系统法

所谓最小化系统，就是指只在主板上安装CPU、内存和显卡，连接计算机后，如果可以点亮计算机，则表明这些组件没有故障，这时可以在最小化系统的基础上，逐个安装其他的板卡。当安装好某个板卡时出现问题，表明故障就出在该板卡上。

5、程序诊断测试法

程序诊断测试法的首要条件是可以启动计算机并能进入操作系统，如内存条上的内存颗粒损坏时，计算机无法检测，这样虽然可以进入操作系统，但当读取大文件或其他操作时，会使系统不稳定，常出现蓝屏死机的现象。程序诊断测试软件可以对计算机进行全面的诊断测试，如SiSoftwareSandra2005软件等。;三常见硬件故障分类;3、主板故障

主板是连接计算机各组件最重要的设备之一，当主板出现问题后，计算机将不能正常工作。

4、显卡故障

显卡出现了故障后，就出现显示不正常及计算机不能启动等现象。下面列出关于显卡的常见故障及排除方法。

5、显示器故障

显示器是重要的输出设备之一，显示器故障有时是因设置不当造成的，有时是由硬件问题造成的。由于显示器内部有高压，因此非专业人士最好不要自己维修显示器。

6、光驱故障

光驱是计算机中使用寿命较短的外部存储器，一般的光驱在使用半年后，读盘能力就开始下降，并出现挑盘的现象，这是由于光驱的激光头老化所致，解决的方法是将激光的功率适当调大即可。;四使用EVEREST检测系统信息;EVEREST的主界机;1、电脑

单击上图的“电脑”项。显示了5个项目，分别为摘

要、电脑名称、DMI、电源管理和传感器。

（1）摘要：单击“摘要”图标，EVEREST即显示出操作系统、主板和CPU等大概的信息。

（2）计算机名称：显示计算机的相关名称，如DNS域名。

（3）DMI：单击对话框左边列表“计算机”项下的

“DMI”，显示计算机硬件的信息包括CPU和缓存大

小等。

（4）传感器：单击对话框左边列表“电脑”项的“传感器”，显示CPU的温度等信息。

（5）电源管理：单击对话框左边列表的“电源管理”，显示电源设定的相关信息。;2、主板

展开“主板”项，显示的分支项为CPU、CPUID、主

板、内存、SPD芯片组和BIOS。

（1）CPU：单击“CPU”，。“CPU属性”中显示了CPU的

类型和原始时钟，通过这两项可看出CPU是

Celeron还是Pentium，是否被