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SITA
2023
航空运输业IT洞察报告
航空公司IT洞察概览
在技术快速演化的时代，航空公司正为数字化破局进行战略定生物识别技术应用正日益普遍，用以减缓拥堵，70的航空公
位。司预计将在2026年实现生物识别身份管理，90的机场投资将
用于该领域的重大项目或研发。
2020年以来，航空公司的IT支出逐年增加，2023年预计将达
到345亿美元，其中99??航空公司预计2023年IT和技术
随着可持续发展成为中心议题，航空公司机队将升级为更现代化、
支出将会增加。更高效的机队，投资提高飞机周转和地面运营效率的技术，并致
力于使用SAF(可持续航空燃料)。
主要的投资重点包括BI(商业智能)和AI(人工智能)。随着
2023年生成式AI的快速兴起和应用，航空公司正通过投资变革报告显示，航空业正共同努力，塑造一个环保可持续的未来。
性技术，应对运营挑战，优化旅客体验，推进环境可持续发展，
航向更绿色的运营前景。司计划采用IT技术来提高航班运营效率和飞机周转率。
值得一提的是，航空公司正在探索与拓宽其他收入渠道(在旅战略投资、创新伙伴关系和可持续性举措强调了合力建构与塑造
客流程中使用BI,使销售额同比增加一倍)。一个富有抗冲击韧性、以旅客为中心和具有环保意识的未来。
部署以旅客为中心的技术是另一个关键投资领域，无接触身份
验证、自助服务解决方案和实时监控越来越受欢迎。
S21航空运输业π
航空公司IT趋势
IIT支出|投资计划|旅客服务|运营|IT及数据实践创新|可持续发展
航空公司2023年ITT支出趋势
600亿类元
500Z美元
400亿美元
OIkns品n
Ⅱ支出占收入的百分比%300乙黄元
200亿美元
100亿美元
ot英元
t-5m-n
TT支出占收入的百分比%
航空公司ITT支出
按收入的比例计算，与2021年相比，2022IT支出占收入的比例下降，既包括运营支
年航空公司IT支出略有下降，从4.66??至
出(从2.86降至2.52?也包括资本支出
4.12这与预期的温和增长相反。或因(从1.8降至1.6???
航空旅行迅速复苏，航空公司的收入增长
航空公司估计，主要受资本IT支出的推动，
超过预期所致。
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