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ISO三标一体化管理体系宣讲试题

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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项目:

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一、单选题（10小题，每题5分，共50分）

1、ISO是（）的简称[单选题]*

A、质量管理体系认证

B、管理认证组织

C、国际标准化组织(正确答案)

D、物业服务组织

2、第一次环境问题的高潮是[单选题]*

A、切尔诺贝利核电站泄漏事件

B、莱茵河污染事件

C、韩国烟雾事件

D、八大公害事件(正确答案)

3、哪一天是“地球日”[单选题]*

A、4月22日(正确答案)

B、6月5日

C、11月1日

D、12月25日

4、将ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全

管理体系整合在一起叫[单选题]*

A、ISO管理认证

B、ISO三体系认证

C、三证合一

D、三标一体(正确答案)

5、钧明物业在（）取得ISO认证的[单选题]*

A、2020年12月

B、2021年01月

C、2021年02月

D、2021年03月(正确答案)

6、1970年，（）发动了一场声势浩大的环境保护运动，得到世界各响应[单选题]

*

A、美国(正确答案)

B、日本

C、法国

D、英国

7、ISO45001的目的[单选题]*

A、实现预期结果(正确答案)

B、企业运行控制

C、绩效的监测与监视

D、法律法规要求

8、以下不是职业健康安全方针的内容[单选题]*

A、预防作业人员的人身伤害

B、预防作业人员的健康损害

C、提供安全和健康的工作场所

D、以持续积极地对产生的危险源进行辨识和消除(正确答案)

9、质量管理体系文件可分成（）4个层次[单选题]*

A、质量方针—质量手册—质量程序—其他质量文件

B、质量手册—质量程序—指导文件—记录(正确答案)

C、质量方针—质量目标—质量手册—程序文件

10、ISO9000证书[单选题]*

A、世界公认

B、取决于客户和地区(正确答案)

C、A/B都错

二、多选题（5小题，每题6分，共30分）

1、（）严禁带入停车场。否则，将被处以罚款，并承担可能引起的一切责任*

A、单车

B、易燃(正确答案)

C、剧毒(正确答案)

D、易爆(正确答案)

2、当安保员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时*

A、立即用通讯器材（对讲机或电话）向安保领班报告现场的具体位置(正确答案)

B、留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场(正确答案)

C、维护现场秩序，保护现场(正确答案)

D、引导人员进出现场(正确答案)

3、建筑内排水系统可种类有*

A、生活排水系统(正确答案)

B、屋面雨水排水系统(正确答案)

C、工业废水排水系统(正确答案)

D、地下水排水系统

4、设备维护管理主要包括*

A、故障性维修(正确答案)

B、预见性维护(正确答案)

C、运行经营

D、设备更新

5、电话接待，有业主来电时，应*

A、响铃三声内接起(正确答案)

B、您好，请问有什么可以帮到您

C、您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您

D、您好，***物业服务中心***，请问有什么可以帮到您(正确答案)

三、判断题（5小题，每题4分，共20分）

1、记录表格是各项工作的具体体现形式及载体[判断题]*

对(正确答案)

错

2、作业文件/工作指南可以与程序文件相悖[判断题]*

对

错(正确答案)

3、程序体系基本涵盖所有的物业服务活动全过程[判断题]*

对(正确答案)

错

4、质量、环境、职业健康安全管理手册需公司各部门、全体员工需正确理解并严

格贯彻执行[判断题]*

对(正确答案)

错

5、体系框架里不需要有记录表格[判断题]*

对

错(正确答案)