2024年度软件系统升级服务协议模板版.docx

2024年度软件系统升级服务协议模板版A版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1软件系统

1.2系统升级

1.3服务协议

1.4甲方

1.5乙方

2.服务内容

2.1升级范围

2.2升级目标

2.3升级时间

2.4技术支持

2.5培训与指导

3.服务费用与支付

3.1服务费用

3.2支付方式

3.3发票开具

3.4费用调整

4.项目实施与进度

4.1项目计划

4.2实施流程

4.3进度报告

4.4风险管理

5.系统维护与支持

5.1维护范围

5.2响应时间

5.3故障处理

5.4备份与恢复

6.技术规范与标准

6.1技术要求

6.2性能指标

6.3安全要求

7.知识产权与必威体育官网网址

7.1知识产权

7.2必威体育官网网址义务

7.3信息共享

8.违约责任与赔偿

8.1违约行为

8.2赔偿责任

8.3争议解决

9.合同的变更与终止

9.1变更条件

9.2终止条件

9.3后果处理

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

11.其他条款

11.1通知与送达

11.2合同的有效期

11.3合同的附件

12.双方签字盖章

12.1甲方签字盖章

12.2乙方签字盖章

13.附件

13.1技术方案

13.2升级需求说明书

13.3培训资料

14.备注

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1软件系统

甲方所拥有的软件系统，包括客户端软件、服务器软件、数据库及相关的软件产品。

1.2系统升级

指根据甲方业务发展需求，对软件系统进行的功能扩展、性能优化、错误修正等改进工作。

1.3服务协议

本合同双方约定的软件系统升级服务的权利、义务、费用及必威体育官网网址等事项的协议。

1.4甲方

指与乙方签订本合同，并按照本合同约定接受乙方服务的企事业单位、社会团体或其他组织。

1.5乙方

指根据本合同约定，为甲方提供软件系统升级服务的企事业单位、社会团体或其他组织。

第二条服务内容

2.1升级范围

乙方负责对甲方的软件系统进行整体升级，包括客户端软件、服务器软件、数据库及相关的软件产品。

2.2升级目标

乙方确保升级后的软件系统在功能、性能、稳定性等方面满足甲方的业务需求。

2.3升级时间

乙方应在甲方指定的时间内完成系统升级工作，具体时间表由双方另行商定。

2.4技术支持

乙方在升级过程中为甲方提供必要的技术支持，确保系统升级的顺利进行。

2.5培训与指导

乙方负责对甲方相关人员提供软件系统升级培训，指导甲方顺利过渡到新系统。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用

双方根据甲方的实际业务需求、系统规模及升级工作量等协商确定服务费用。

3.2支付方式

甲方分期按照双方约定的比例支付服务费用，具体支付方式由双方另行商定。

3.3发票开具

乙方按照甲方提供的发票信息开具正规发票，甲方按照税法规定进行抵扣。

3.4费用调整

如因不可抗力等因素导致升级工作延期，双方可根据实际情况协商调整服务费用。

第四条项目实施与进度

4.1项目计划

乙方根据甲方业务需求制定详细的升级项目计划，并提交甲方审批。

4.2实施流程

乙方按照项目计划进行系统升级，确保每个阶段的工作按期完成。

4.3进度报告

乙方定期向甲方报告项目进度，如遇问题及时沟通解决。

4.4风险管理

乙方对升级过程中的潜在风险进行识别、评估和控制，确保项目顺利进行。

第五条系统维护与支持

5.1维护范围

乙方负责对升级后的软件系统进行为期一年的免费维护，确保系统稳定运行。

5.2响应时间

乙方在接到甲方报修后，应在4小时内给予响应，并尽快解决故障。

5.3故障处理

乙方负责对升级后的软件系统出现的故障进行排查、定位和修复。

5.4备份与恢复

乙方定期对甲方的重要数据进行备份，并在甲方需求时提供数据恢复服务。

第六条技术规范与标准

6.1技术要求

乙方按照甲方提供的技术规范和标准进行系统升级，确保系统满足甲方业务需求。

6.2性能指标

乙方确保升级后的软件系统在性能上满足甲方的业务需求，并提供相应的性能测试报告。

6.3安全要求

乙方在升级过程中注重系统安全，对可能存在的安全风险进行评估和防范，确保系统数据安全。

第八条知识产权与必威体育官网网址

8.1知识产权

乙方在提供服务过程中产生的知识产权归乙方所有，除非双方另有约定。

8.2必威体育官网网址义务

乙方应对甲方的业务数据、技术资料等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，未经甲方同意不得泄露给第三方。

8.3信息共享

双方在合同履行过程中，应本着诚信原则，共享与升级服务相关的必要信息。

第九条违约责任与赔偿

9.1违约行为

双方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。

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