列车长招聘笔试题与参考答案2025年.docxVIP

2025年招聘列车长笔试题与参考答案(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1.在铁路运输中，列车长的主要职责是：

A.负责列车的日常运营和维护

B.管理列车上的安全和服务质量

C.处理列车运行中的各种突发情况

D.执行列车长的职权和职责

2.列车长在列车运行中遇到紧急情况时，首要的任务是：

A.立即停车

B.通知前方站和调度中心

C.确保乘客安全

D.维护列车秩序

3、列车长的主要职责不包括（）。

A、确保旅客安全

B、处理突发事件

C、监督列车运行

4、下列关于列车长的工作时间描述不正确的是（）。

A、通常需要值夜班

B、工作时间可调整以适应列车运行安排

C、工作时间固定，不会因为列车运行而变化

5、在列车行驶过程中，乘客突然感到晕车，下列做法哪项是错误的？

A.询问乘客身体状况，并给予安慰。

立即停车查找乘客discomfort的原因。

C.打开车厢门通风，让乘客吸入新鲜空气。

提醒乘客抓稳扶手，注意安全。

6、下列关于列车安全预案的描述中，哪个不正确？

A.列车发生故障时，应立即拉下紧急停车绳。

发现可疑人员时，应及时上报conductor和车次调度员。

在列车行驶过程中，列车长可以随意离开车厢，处理其他事情。

7、以下哪种行为最符合列车长的职业操守？

A、在车厢内吸烟。

B、与乘客发生冲突。

C、礼貌对待每一位乘客，确保他们的安全与舒适。

D、不遵守列车运营时间表。

8、在遇到紧急情况时，列车长首先应该：

A、立即打开窗户透气。

B、带领乘客撤离到安全区域。

C、查找事故原因并试图解决问题。

D、询问并报告给上级管理人员。

9、在列车运行过程中，下列哪种情况需要立即启动列车紧急制动装置？

A.超过车速

前方路回路有障碍物

遇上陡坡

旅客未落座10、在列车运行过程中，列车长发现一名乘客在非指定区域打电话，大声喧哗，影响其他乘客に乗车环境，列车长应该：

A.直接制止乘客，要求其停止大声喧哗

B.提醒乘客注意影响其他乘客，并要求其音量降低

无视乘客的行为

广播提醒所有乘客保持安静

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、下列关于列车长职责的描述中，正确的是：

A.负责制定列车运营计划与调度指挥

B.负责全列的安全管理，包括客运安全、运行中的安全预防、应急处置等

C.负责组织乘务组，如列车员、餐车员、乘警等工作人员的工作，确保服务和安全的统一

D.负责制定列车票务政策及票务收入管理和监督工作

2、下列哪些现象在列车运行中可能出现：

A.列车晚点

B.列车上的空调系统故障

C.旅客携带违禁品上车

D.列车紧急制动

3、列车的运行速度由什么进行控制？

A、司机根据路况调整；

B、自动驾驶系统自动控制；

C、车站调度指挥控制；

D、车辆控制系统自动控制；

4、列车长在执行服务工作时，应遵循哪些基本原则？

A、严格执法、公正无私；

B、服务至上、乘客为本；

C、安全第一、预防为主；

D、严格管理、确保秩序；

5、当列车行至安全距离内，发现前方列道处发生火灾时，列车长应该采取的正确措施是()

A、立即停车检查

B、在安全距离内停车观察

C、先鸣笛通报，再根据具体情况选择停车或避让

D、继续行駛，等待警示灯提示

6、在列车运行过程中，遇到下列情况之一，列车长应该立即报告调度员的是()

A、旅客发现可疑物品

B、列车车厢内温度过高

C、遇紧急情况需要请求支援

D、以上所有情况

7、下列关于列车调度员职责描述中，正确的是（ABC）。

A.负责指挥调度所有客运列车运营

B.监控列车运行情况，确保准时发车

C.处理突发事件，如天气恶劣或设备故障

8、根据《铁路客运服务质量标准》，列车长在服务旅客时应注意的事项包括（DEFG）。

A.为旅客提供免费的营养餐

B.定期检查座位是否整洁可用

C.确保车厢内的安全设施能正常使用

D.主动协助需要帮助的旅客

E.监控车厢内的秩序和环境卫生

F.处理旅客投诉和意见

G.应急情况下指导旅客正确逃生

9、列车长在客流量较大时，应该如何指导车厢内秩序？（答案可能有多个选项）

A、及时疏散人群，确保安全通道畅通

B、大声指挥，确保乘客能够听到命令

C、引导乘客快速通过狭窄区域

D、维持车厢内安静，减少噪音干扰

E、观察乘客需求，主动提供帮助10、在遇到紧急情况时，列车长应该如何处理？（答案可能有多个选项）

A、立即停止列车运行

B、向司机报告紧急情况及位置

C、立即通知乘客，并保持冷静

D、按照应急预案进行疏散

E、请求救援，等待支援

三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、列车运行时，可以随意开启或关闭列车司机室的各种灯光。（）

2、列车长在