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企业级IT数据中心灾备服务合同
合同编号：__________
甲方（服务需求方）：________________
地址：____________________________
联系人：__________________________
联系方式：_______________________
电子邮箱：_______________________
乙方（服务提供方）：________________
地址：____________________________
联系人：__________________________
联系方式：_______________________
电子邮箱：_______________________
第一章定义与术语
1.1本合同中，以下术语具有以下含义：
1.1.1“甲方”指上述服务需求方；
1.1.2“乙方”指上述服务提供方；
1.1.3“灾备服务”指甲方委托乙方提供的IT数据中心灾难恢复和备份服务；
1.1.4“服务期限”指本合同约定的服务提供期限；
1.1.5“服务费用”指甲方为获取乙方提供的灾备服务所应支付的费用。
第二章服务内容与范围
2.1乙方同意为甲方提供以下灾备服务：
2.1.1数据备份：乙方应按照甲方的要求，定期对甲方数据中心的重要数据进行备份，并保证备份数据的安全、完整和可用性。
2.1.2灾难恢复：当甲方数据中心发生故障或灾难时，乙方应按照约定的恢复时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO），尽快协助甲方恢复正常业务运行。
2.1.3灾备演练：乙方应定期组织灾备演练，以验证灾备系统的可靠性和有效性，并保证甲方人员在灾难发生时能够迅速响应。
第三章服务质量与承诺
3.1乙方承诺在服务期限内，以下服务质量指标：
3.1.1数据备份成功率：不低于99.9%；
3.1.2数据恢复成功率：不低于99.9%；
3.1.3灾备演练通过率：不低于95%。
3.2乙方应保证灾备服务满足以下要求：
3.2.1数据安全性：乙方应对备份数据进行加密存储，保证数据不被非法访问、篡改或泄露；
3.2.2系统稳定性：乙方应保证灾备系统的稳定性，不得因系统故障导致甲方业务受到影响；
3.2.3响应时间：乙方应在约定的时间内响应甲方提出的灾备服务需求。
第四章服务费用与支付
4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：
4.1.1甲方支付服务费用时，应按照本合同约定的付款方式和付款期限进行支付；
4.1.2乙方开具发票后，甲方应在收到发票后7个工作日内支付服务费用。
4.2本合同服务费用不包括以下费用：
4.2.1甲方为实施灾备服务所需的硬件设备和软件许可费用；
4.2.2甲方因使用灾备服务产生的网络费用、通信费用等。
第五章违约责任与赔偿
5.1如乙方未能按照本合同约定提供符合质量标准的服务，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金计算方式如下：
5.1.1乙方未达到数据备份成功率、数据恢复成功率或灾备演练通过率的，每降低1%，应向甲方支付合同总额的1%作为违约金；
5.1.2乙方未能在约定时间内响应甲方提出的灾备服务需求，每延迟1小时，应向甲方支付合同总额的1%作为违约金。
5.2乙方因自身原因导致甲方业务受到严重影响或损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于以下损失：
5.2.1直接经济损失；
5.2.2间接经济损失，如业务中断、声誉损失等；
5.2.3法律费用、诉讼费用等。
5.3甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供灾备服务。如甲方在暂停服务后30日内仍未支付服务费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付合同总额的10%作为违约金。
5.4本合同解除后，乙方应按照甲方的要求，将已备份的数据恢复至甲方指定的设备，并协助甲方转移灾备服务至其他服务提供商。在此过程中，乙方应保证数据的完整性和安全性。
第六章必威体育官网网址与数据安全
6.1必威体育官网网址义务
6.1.1乙方应对在提供灾备服务过程中获取的甲方所有业务数据、技术资料、客户信息等必威体育官网网址信息予以严格必威体育官网网址。
6.1.2乙方的必威体育官网网址义务在本合同终止后仍应继续履行，且必威体育官网网址期限不低于终止日后三年。
6.2数据安全
6.2.1乙方应采取必要的安全措施，包括但不限于加密、访问控制、网络安全防护等，保证甲方数据的机密性、完整性和可用性。
6.2.2乙方应定期对灾备系统的安全功能进行评估，及时修复发觉的安全漏洞。
第七章服务变更与升级
7.1服务变更
7.1.1甲方有权根据业务需求的变化，提出对灾备服务的变更要求。
7.1.2乙方应根据甲方提出的变更要求，及时调整服务内容，并保证变更后的服务满足甲方需求。
7.2服务升级
7.2.1乙方应定期对灾备服务进行
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