2024年数据中心运维管理服务协议版.docx

2024年数据中心运维管理服务协议版A版

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3数据中心定义

1.4运维管理服务定义

2.服务内容

2.1乙方提供的服务内容

2.2服务范围和项目

2.3服务标准和质量要求

3.服务期限

3.1合同的有效期限

3.2服务的开始和结束时间

3.3续约条件和方式

4.服务费用

4.1服务费用的计算和支付方式

4.2费用的调整机制

4.3乙方提供服务所需费用的承担方式

5.双方的权利和义务

5.1甲方的权利和义务

5.2乙方的权利和义务

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息的定义和范围

6.2必威体育官网网址责任的承担和期限

7.违约责任

7.1违约行为的界定

7.2违约责任的承担方式

8.争议解决

8.1争议解决的方式

8.2诉讼管辖法院

9.合同的变更和解除

9.1合同变更的条件和程序

9.2合同解除的条件和程序

10.合同的终止

10.1合同终止的条件

10.2合同终止后的处理事项

11.一般条款

11.1合同的生效条件

11.2合同的解除和终止

11.3通知和送达

12.合同的附件

12.1附件的说明和效力

13.合同的签署和份数

13.1合同签署的时间和地点

13.2合同的份数和保管

14.其他条款

14.1与本合同相关的法律法规

14.2本合同的修改和补充

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3数据中心定义

数据中心是指甲方拥有的，位于X的数据处理中心，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。

1.4运维管理服务定义

运维管理服务是指乙方为甲方提供的，对数据中心进行日常运营和维护管理的各项服务，包括但不限于设备维护、系统监控、故障处理等。

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务内容

乙方同意按照本合同约定，向甲方提供数据中心运维管理服务。

2.2服务范围和项目

乙方提供的运维管理服务范围包括但不限于：

（1）设备维护：定期对数据中心的设备进行检修、保养，确保设备正常运行；

（2）系统监控：对数据中心的系统进行24小时监控，发现并处理异常情况；

（3）故障处理：对数据中心发生的故障进行及时处理，保障数据中心的正常运行；

（4）其他运维管理服务：包括但不限于数据备份、安全防护、性能优化等。

2.3服务标准和质量要求

（1）设备维护：设备故障率不超过行业平均水平；

（2）系统监控：系统正常运行时间不低于99.9%；

（3）故障处理：故障响应时间不超过30分钟，故障解决时间不超过4小时；

（4）其他运维管理服务：按照甲方要求和行业标准执行。

第三条服务期限

3.1合同的有效期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为三年。

3.2服务的开始和结束时间

服务开始时间为合同生效之日起，服务结束时间为合同终止之日起。

3.3续约条件和方式

合同到期前，双方可协商续约。如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约后的服务内容和费用等事项。

第四条服务费用

4.1服务费用的计算和支付方式

乙方向甲方提供的运维管理服务费用为人民币X元整（大写：人民币X元整），甲方按照本合同约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。

4.2费用的调整机制

如因市场行情变化、政策调整等原因，导致乙方提供服务的成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。

4.3乙方提供服务所需费用的承担方式

乙方在提供运维管理服务过程中发生的所有费用，包括但不限于人员工资、设备采购、耗材等，由乙方自行承担。

第五条双方的权利和义务

5.1甲方的权利和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供运维管理服务；

（2）甲方应按照约定支付服务费用；

（3）甲方应协助乙方进行运维管理服务，提供必要的便利条件；

（4）甲方不得干涉乙方的正常运营和管理。

5.2乙方的权利和义务

（1）乙方有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用；

（2）乙方应按照本合同约定提供运维管理服务，并保证服务质量；

（3）乙方应尊重甲方的合法权益，不得泄露甲方商业秘密；

（4）乙方应遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动。

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息的定义和范围

必威体育官网网址信息是指在本合同履行过程中，甲方提供给乙方，或者乙方在提供运维管理服务过程中产生的，与甲方业务和运营有关的信息，包括但不限于客户信息、业务数据、技术资料等。

6.2必威体育官网网址责任的承担和期限

乙方应对必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用必威体育官网网址信息。必威体育官网网址期限自本合同终止之日起计算，为期五年。

第八条违约责任

8.1违约行为的界定

（1）甲方未按照约定支付服务费用；

（2）乙