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销售沟通技巧（精选17篇）

销售沟通技巧篇1

一.什么是沟通

广义上的沟通是指任何一个信息自我传承或个体间信息的有效传

递与接受，并且产生一些影响实质的行动或结果。而狭义的沟通就是

是指不同个体之间信息的传递与接收.

1.人际沟通是其实是一种历程

在一段时间之内，具有目的性地进行一系列的交流的行为,此种行

为就是实现人际沟通的目标.与家人在一起聊天和闲谈，或跟好朋友电

话聊天，也包括在聊天室里的聊天。

2.沟通是一种很有意义的活动

在沟通的过程中,主要表现为”结果是什么”,其意图所传达的理由

是“为什么这么做?以及其重要性的价值对应出此沟通的有多重要?

3.双方在沟通过程中表现的是一种互动

在沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义都要负有责任存在。

在尚未沟通之前，不能先预测沟通互动后的结果，例如小孩跟父母开

口要钱，说了“我没有了，能不能给我一千元当零用钱?”，此时再还

未造成互动前，不能知晓结果为何,可能是yes，也可能是no.因此,就

没有形成沟通.

二.人际沟通的重要性

沟通是人与人之间信息交流的必要手段,沟通是一门学问,是一门艺

术.如果没有成功的沟通,管理者就不能上传下达,销售人员就不能使产

品推广使用,客服人员就不能很好的处理好客户关系..良好的沟通,是相

互之间产生很好的共情,在心情舒畅中达成共识

从大处来讲,有关国家,政治,外交方面,良好的沟通才能使国邦之间

友好的相处.众所周知,1955年4月18日，我们敬爱的周曾在万隆会

议上提出“和平共处,五项基相原则”得到了与会国家的一致赞同,使一

直僵持的会议有了伟大的转机,万隆会议是第三世界崛起的开始，在很

大程度上改变了世界政治面貌和国际关系格局。在中国外交史上写下

了辉煌篇章，同时也为开辟国际关系新时代作出了宝贵贡献。从小处

来看,只有良好的沟通,才能使你与其他人和平相处.你与家人亲戚之间,

朋友之间,同事之间都只有通过互相沟通,才能了解对方的内心世界,知道

对好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的讲法好的

沟通能力代表着良好的人缘.

例如:从大处来讲,有关国家,政治,外交方面,良好的沟通才能使国邦

之间友好的相处.众所周知,1955年4月18日，我们敬爱的周曾在万

隆会议上提出“和平共处,五项基相原则”得到了与会国家的一致赞同,

使一直僵持的会议有了伟大的转机,万隆会议是第三世界崛起的开始，

在很大程度上改变了世界政治面貌和国际关系格局。在中国外交史上

写下了辉煌篇章，同时也为开辟国际关系新时代作出了宝贵贡献。

从小处来看,只有良好的沟通,才能使你与其他人和平相处.你与家人

亲戚之间,朋友之间,同事之间都只有通过互相沟通,才能了解对方的内心

世界,知道对好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的讲法

好的沟通能力代表着良好的人缘.

三.人际沟通的灵活性

这里所说的灵活性是在是指在人际交往中,要学会各种方式去博得

别人的好感,遇到什么样的人说什么样的话,如中国一句俗话:见人说人话,

见鬼说鬼话.在人际交往中,切忌死板,不要用同样的交往方式去交往所有

人,所谓林子大了什么样的人都有,三教九流,人生百态,学会变通,随机而

动.但需强调一点,我所讲的,并不是要你非去强求什么.

在印度尼西亚举行的有二十九个国家和地区参加的亚洲会议(又称

万隆会议),会议进入僵持阶段,用我们老百姓的话来说,各国都有自己的

小算盘,一些大国也想着做收渔翁之利,如果没有一个合理的提案,亚洲的

整个邦处动态就不会稳定,最后发表了著名的《关于促进世界和平与合

作的宣言》，其中十项国际关系原则中有五项就是中国政府提出的五

项原则,那就是互相尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、

平等互利、和平共处。其实这几项就体现出了人际交往中最宝贵的包

容,谦让和互相尊重.会议的结果换来的是几十年的安定团结.这里的灵

活性另一方面表现为学会换位思考.

销售沟通技巧篇2

销售沟通技巧之一：热情

第一个：是热情在此请大家记住一句话就是：热情是服务的根本，

冷漠是客户背弃的开始，各位，当你热情的时候就是服务的根本，不

管是售前，售中，售后，所以热情是第一关键，冷漠的时候就是所有

背弃的开始。

销售沟通技巧之二：关注

只有产生关心才能产生关系，不管我们做任何商