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有关售后服务协议6篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，保障售后服务质量，经友好协商，达成以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方对于所购买商品售后服务的具体事项、责任和义务，确保乙方提供的售后服务符合甲方的需求与期望。

二、售后服务内容

1.乙方承诺为甲方提供以下售后服务：

（请在此列举具体的售后服务内容，包括但不限于维修、退换货、技术支持等。）

2.售后服务期限：自甲方购买商品之日起XX年内。

三、服务标准与承诺

1.乙方应提供与商品相应的服务标准，确保服务质量符合行业标准及国家法律法规要求。

2.乙方应在收到甲方售后服务请求后，及时响应并处理。

3.乙方应按照承诺的服务期限，提供维修、退换货等售后服务。

4.乙方应对甲方的个人信息严格必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

四、服务流程

1.甲方在发现商品问题后，应及时向乙方提出售后服务请求。

2.乙方收到请求后，应在XX小时内响应并确认问题。

3.乙方根据问题情况，提供维修、退换货等解决方案。

4.甲方同意解决方案后，乙方按照流程执行。

5.售后服务完成后，乙方应跟进并确认甲方满意度。

五、责任与义务

1.甲方应正确使用商品，遵守商品使用说明。

2.甲方在提出售后服务请求时，应提供真实、准确的信息。

3.乙方应确保所提供的售后服务符合国家法律法规及行业标准。

4.乙方应对售后服务人员进行专业培训，确保服务质量。

5.双方共同遵守本协议条款，履行各自义务。

六、违约责任

1.若甲方违反本协议规定，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.若乙方未能按照本协议规定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

3.双方因违反本协议导致的损失，应根据实际情况承担相应赔偿责任。

七、争议解决

1.本协议的履行过程中产生的争议，双方应友好协商解决。

2.若协商不成，双方同意提交仲裁机构进行仲裁。

八、其他条款

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

甲方（客户）：____________________（签字/盖章）

乙方（服务提供商）：____________________（签字/盖章）

日期：____________________年____月____日

篇2

本协议由以下双方于[日期]签署：

甲方（购买方）：

姓名/公司名称：

身份证号/统一社会信用代码：

地址：

联系电话：

乙方（销售方/服务提供商）：

名称：

统一社会信用代码：

地址：

联系电话：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就售后服务事宜达成如下协议：

一、售后服务内容

1.1乙方为甲方提供的售后服务包括但不限于以下内容：[列举具体的售后服务内容，如维修、保养、更换配件、技术支持等]。

1.2乙方应按照甲方的要求，提供及时、有效的售后服务。

二、服务期限与保修期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限]，除非双方另有约定，否则本协议自动续展。

2.2乙方提供的产品保修期限为[具体期限]，保修期限自购买之日起计算。在保修期内，乙方应免费为甲方提供维修或更换服务。

三、服务费用与支付方式

3.1除在保修期内的免费维修或更换服务外，超出保修期限或范围的维修、更换、技术支持等服务，甲方应支付相应的费用。

3.2乙方在提供售后服务时，应向甲方提供详细的服务清单和费用明细，甲方应在收到清单后[具体期限]内支付相关费用。

四、双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供售后服务。

4.1.2甲方应按照本协议的约定支付相关费用。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1乙方应按照本协议的约定为甲方提供售后服务。

4.2.2乙方应保证提供的售后服务的质量，不得损害甲方的合法权益。

4.2.3乙方应对其提供的售后服务承担责任，因乙