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银行人员工作总结(精选5篇)

银行人员工作总结篇1

__年,本人在党总支、分管行长、会计主管的下,营业室各位主任，营业室“以

会计基础工作规范化管理为中心，以会计核算质量，防范金融风险为，扎实地工

作”的工作主线，营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，营业室各的

工作都不同程度的，我自身也了的锻炼。截止____年12月20日营业室储蓄存款

达13417万元，比年初新增4702万元，新增代发工资户4653户。是今年1月份

储蓄专柜存款了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在____年一季度

的工作情况总结汇报如下：

1、思想观念的转变

____年的岗位，我本人被聘任为“8级会计师”,在新的岗位面前，我一再

告戒尽快找准位置、角色，营业室不允许有无所事事的人。卸掉了管理的担子，

我把精力到抓前台和产品营销上，是对储蓄存款及新产品的营销，更是紧抓不敢

松懈。____年，学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的次“经

营分析会议”的会议精神，新一届班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发

了营业室全体人员的工作热情,也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”变成了

动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,加大工作,在挖掘各潜力的基础上,

情况，站在发展的上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的

差距,在会计主管的下详细制定了工作计划和方案,遵循行党总支确立的“大发

展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、

收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找点,了营业室的

客户群体。营业室核算主体行，是全行工作的枢纽，是全行会计核算的中心。要

我行的会计管理和会计核算质量，从营业室的会计基础工作抓起。内部控制制度

的要求，对营业室不同岗位、不同种类分析，重新制定和细化了岗位职责，了轮

岗制度，了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券管理

办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。专人对钱箱现

金、单证、会计科目及帐户实时监控，问题，，解决。制定二次分配办法，将营

业室人员的绩效工资与量、存款任务、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相，

打破了分配上的“小锅饭”，了任务的和服务质量、核算质量的。

此外我本人投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身

的行动启发前台柜员存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸

引，老客户用感情稳固”经验，3月份____年存入营业室1000美圆的老年客户

密码遗忘，我4次上门为其办理挂失解挂手续，该客户非常感动，将银行的存款

都转存到营业室来。自身和营业室人员的素质，我行会计核算质量，制定了详细

的培训计划和文件传阅学习制度，业余组织营业室人员会计、会计法规学习和职

业道德教育，此外，我还参加行里举办的培训，学习中，注重实效，不走过场，

使的知识趋向，操作熟练规范。

2、以身作则，努力学习内控制度，工作。

____年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及下内控制度的要

求，不同量、不同种类的岗位设置和劳动组合，重新制定细化了会计岗位职责，

了操作流程，并不同的营业人员经办的权限，的职责。，行的要求和我行各网点

的情况，今年制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券管理办法及凭

证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，规范各网点帐务，使我

行的核算手续严密，办理程序安全科学，了制约、职责分明。强化了内部控制，

了工作。在日常工作中，观察和总结，问题和操作中不的地方，都能给主任和主

管汇报，并能给柜员和网点提醒，了警示建议作用。

3、努力自身服务和素质。

优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落动上，彻底我行社会形象，

营业室全体人员确实动了一番脑筋。摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存

款，靠存款保住饭碗。消除了的松懈和，彻底更新了观念，以客户满意为标准，

自觉规范的，我行服务措施。把技术和熟练程度衡量服务尺度，苦练功，办理的

速度，失误，把握质量。营业室尽心尽力的搞服务，，因因素，营业室的服务质

量仍是不尽人意。努力学习新知识拓展营业室的领域，的发展环境。我本人来讲，

尽力了“三个服务”。给客户服好务，我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都

有不好的和客户介绍给我，本着“客户上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户

满意而归，有较难的事情，我带着礼物上门，看到的客户满意的笑脸。就，客户

甚至和我交上了朋友，也了建行