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银行上半年工作总结（通用5篇）

银行上半年工作总结（通用5篇）

时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回顾坚强走过的这段时

间，取得的成绩实则来之不易，让我们好好总结下，并记录在工作总

结里。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，以下是小编为

大家整理的银行上半年工作总结（通用5篇），仅供参考，希望能够

帮助到大家。

银行上半年工作总结1

2022年是我在行大家庭工作的第二个年头，入行以来一直在一线

柜面工作，在岗位上不断学习新的工作技巧，学习新的业务知识，努

力提高自己的全方面能力。在这里我对上半年的工作做一个总结。下

面我将从三个方面对自己的工作做如下总结:

一、值得继续保持和发扬的方面：

1、在工作方面认真履行岗位职责，踏踏实实做好本职工作。严格

规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。在具体的办业

务过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业

务，接待好每一位客户。做到来有迎声，问有答声，走有送声。在繁

忙的工作中，耐心细致的解决客户的每一个问题，从未因个人原因出

现客户投诉的情况。

2、立足实际，精诚团结，为完成存款任务尽心尽力。为完成存款

任务，充分利用工作日常机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。

业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋，动员社区的储蓄存款，

积极宣传相关的优惠政策。

3、在生活上，与人为善，注重培养自己的团队合作和协作意识。

我深知个人的力量是有限的，促进我行的业务发展，需要的是全体员

工的共同努力，在提高自身素质的同时，团结好各位同事，确实做到

“想别人之所想，急别人之所急”积极营造团结进取的工作氛围，有

效开展我行的各项工作。

二、回顾检查自身存在的问题：

1、学习的积极主动性不够，创新意识和进取意识不足；工作方式

简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和

效果有待提高。

2、业务技能还要加强。有时候面对客户的问题，根本不知道问题

的源头是什么，该怎样帮助客户解决。遇到特殊问题才去找解决办法，

多数时候都要让客户长时间的等待。在日常的工作过程中接触基本都

是个人客户，办理的基本都是开户、开短信提醒、开手机银行、修改

密码、存取款、打印流水、转账等基础业务，所涉及的复杂业务较少，

就让自己比较散漫，不积极主动的去学习和掌握。在今后的工作中，

要加强与其他网点内勤人员的交流，主动去请教自己不会的业务，多

多学习跟柜面知识有关的文件，做好笔记。

3、自我约束能力不足，需要严格遵守各项规章制度，不断增强自

己的依法合规意识。在过去的一年中，我能够做到按时到岗，按时参

加各项会议和村行组织的各类活动，这点我对自己还是认可的。但是

因为现在村行的客户较少，业务量也较少，加之柜面业务比较枯燥，

比较无聊。有时候会比放纵自己，本来按照规定是不允许携带手机进

入营业室，但是还是会玩手机来打发时间。作为柜面人员，各种规章

制度都比较严苛，只有养成好的行为习惯，才能减少自己的差错，在

接下来的工作中，将严格要求自己。

4、需要加强服务意识。柜员和大堂经理作为银行的一线工作人员，

是客户了解银行的一个窗口，同时，也是面对客户最多的人员。需要

全面了解各类产品的特点、优点、客户的收益情况，客户咨询时，做

到应答自如，体现出我们的专业性。加之村行现在的客户群体大多数

是农村客户，农村客户存在识字量少，时间观念淡薄等问题，在客户

咨询、办理业务过程过程中更加需要我们的耐心指导。在平时比较累

的时候，出现客户比较难沟通交流的情况时有过思想松弛，会表现出

不耐烦，这种做法是不对的。在以后的工作中，出现问题要用通俗易

懂的话语让客户了解情况，帮助解决问题，用好的服务态度获得客户

的好评。

三、今后的努力工作方向：

1、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提

高工作质量和效率，积极配合领导同事把工作做好。

2、加强自己的业务技能学习，要全面熟悉各项业务，了解各种业

务的工作流程，并且清楚自己的工作性质和工作职责，对自己有一个

准确的定位，找到自己所处的位置。在工作过程中，不断提高自己的

业务技能，提高工作效率，争取用最短的时间、最好的服务为客户办

理每一项业务。利用好空闲时间，不断提高自己的基础技能素质，例

如点钞、小键盘输入、汉字录入、假钞鉴别等。

3、设定目标。目标分为两个方面的，一方面是要主动的走出去积