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血透室优质护理服务工作总结

(11篇)

血透室优质护理服务工作总结篇一

现将工作总结如下：

1、目前，我院已全面开展“优质护理服务示范工程”活动，

优质护理病房覆盖全院。

2.为提高护理质量和患者满意度，护理部积极创造条件，带领

全院各病区开展延伸护理服务，包括出院患者电话随访，极大

提高了患者满意度。

3、督促各护理单元完善优质护理示范工程的各项工作，护理

部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查

规范等全方位评价优质护理服务工作开展情况。

4、积极配备护理设施如洗头盆、吹风机等，做好基础护理，

使患者感受到护理服务的改变，从而使患者的满意度得到了很

大的提高，上半年满意度98%。

5.深化集团责任制工作模式。修订各岗位、各班护士的资质

要求和岗位职责，指导各科室根据护士的级别和能力合理分

组，将危重病人分配给资历高、能力强的护士，体现相应的能

级。

6、全面落实护理职责。

(1)制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、

应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面

履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。切实做

到“无缝隙、全程化护理”。

(2)为了提高护士整体沟通能力和沟通技巧，护理部在强调日

常健康宣教工作的基础上，还组织全院护理人员进行“护患沟

通技巧”讲课，并进行实地教育、指导护士与患者沟通宣教的

方式、方法、技巧、注意事项及宣教文本的应用等，为推进以

沟通为特色的优质护理服务奠定了坚实的基础。

7.合理配置人力资源。护理部根据各病区(病房)护理工作量

合理调配护士人力，基本满足临床护理工作需要。

8、充分调动护士积极性。

(1)修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评价模式和

绩效考核相结合，引导科室用好绩效考核和激励机制，充分调

动护士积极性。

(2)“5.12”护士节奖励了在优质护理服务创建过程中涌现出

的先进典型，以旗帜的作用和榜样的力量感召广大医护人员为

护理事业的发展贡献自己的聪明才智，大力推动优质护理服务

工作深入开展。

虽然在优质护理服务工作方面取得了很好的成绩，但是也存在

一定的不足：

1、护理人力资源配置仍然相对不足。

2.护士的护理服务意识有待加强，一些基础护理还不到位。

3.部分护士的整体内涵素质有待提高。

4.护理收费不完善，不能充分体现护理人员的劳动价值。

入院护理

1建立良好的护患关系，护士面带微笑、起立迎接新病人，给

患者和家属留下良好第一印象。

2备好床单元。护送至床前,妥善安置,并通知医生。完成入

院体重、生命体征的收集。

自我介绍和入院通知:向患者或家属介绍病房的管床医生护士

和护士长，并介绍病房环境、呼叫铃的使用、作息时间及相关

管理规定。通知助理护士把第一壶开水送到床边。

了解患者主诉、症状、生活自理能力和心理状况。

5如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。

6鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减

轻患者住院的陌生感或孤独感。

晨间护理

1采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病员服

及手术衣。

2腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗

漱,喂食等。

3检查各管道固定情况，治疗完成情况。

4晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢

复情况,患者活动能力。

晚间护理

1整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.

对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。

2对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室

内电视机按时关闭，要求家属离院。

3病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人

4适当关小门窗，注意温差变化

饮食护理

1根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,

调配,卫生,温度,速度等知识。

3根据病情观察患者进食后的反应。

排泄护理

1做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥

2.留置尿管患者应锻炼膀胱功能。一天两次会阴护理。

卧位护理

1根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和

肢体的功能锻炼.

2按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导

有效咳嗽.

3加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预

防措施.

4加强安全措施，防止坠床、跌倒。

舒适护理

1患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.

2生活不能自理者