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购物心得体会（范文9篇）

购物心得体会篇1

关于网上购物很多人的评价是褒贬不一的，但是可以肯定的是网

上的东西确实是比较多元化品种相对来说也是比较多的，这就给了我

们不同的选择。对于网上购物我个人而言是比较喜欢的，因为可以不

用很累的逛街还可以买到自己喜欢的而且用得到的东西，而且价钱相

对也比较便宜，我不是追求大牌子的人所以网上所卖的一些产品我都

是可以接受和用得到的。双11对于我这种喜欢网购的人来说是一个不

错的购物时间，尽管买的一些东西不见得会便宜多少但是凑热闹买一

些能用得着的东西还是不错的选择。淘宝双11一共花了1500元，不

算多但是下单差不多就下了20个订单，说一些自己的心得。

1.关于物流快递：从双11到现在就剩下一个快件没有到货之外其

余的全到货，一共差不多收到了申通快递，圆通，EMS，邮政小包件，

中通，韵达，这几家的快递。对于我个人所收到的情况是这样的，申

通是最快的，差不多20个订单里面有8个是申通的，从下单到收获差

不多3-5天，申通唯一一点的就是不压件，就是当天上午如果货物到

达下午就一定送到，而且申通给我送货的快递员很好，有一天我没有

在家我提前告诉了他那天不要给我送货然后他很痛快的告诉我你什么

时间有空就再给你送，然后就在第二天给我送的货，还有一个物品有

些包装破损他先让我检查了一些东西是否全，然后我确认了完好他才

走的。EMS就邮了两个，因为EMS相对一些快递来说价钱可能贵一些

所以一些卖家就不太会选择这个，EMS来说也是相对比较快的而且服

务态度也很好。圆通快递呢相对来说没有申通快而且出现了压件的现

象就是说当天货到了没有送达是几天之后送的，他们给我的解释是爆

仓了。以前用圆通的时候蛮快的但是双11明显的慢了。中通就邮了一

个件也是当天送达，送的那天还下着雨快递大叔淋着雨给我送的件，

蛮感动的。韵达应该是最慢的快递，一共就邮了三个，一个快递中途

丢了，在原地没有动不说我联系了卖家也是几天之后才联系上的12号

下的单子24号给我重新邮，今天还在原地没有动。拨打韵达客服电话

没有人接，联系卖家也联系不上，就是还能无奈，想退货又看好了那

个裤子又不想退所以很纠结。还有一个快递就是快递人员打我电话说

我电话是空号，其实我的手机不是本地号但是也不至于是空号啊，因

为别的快递也给我打过电话就没出现这个问题。后来这个快递是我自

己去取的。

2.关于卖家的客服：双11基本上很多都是爆满的，但是有的客服

回复客人的时间是非常快的，我遇到了一个极品的卖家是回复客人需

要3-5小时，而且我昨天跟他们说的话他们有的会在第二天回复我，

我基本上都快忘记自己说什么了，所以双11买东西还是应该慎重的。

购物心得体会篇2

常常有客户一提出来就抗拒，有经验的业务员一听就知道是借口。

他知道这不是顾客真的不买的原因。借口只是敷衍你，比如说，你这

个东西太贵了，我没有兴趣。我今天没有时间，我需要再考虑考虑。

一听就知道是借口。所以常常碰到这种借口型抗拒的时候，首先你可

能需要做的是针对于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理会

他这种借口型的抗拒。淘宝网上购物一点心得体会，大家拍砖。昨天

我就遇到了一件很麻烦的事，很让人不爽。

我接触淘宝已经有一段时间了，也热衷于网上购物，周围的人在

我的影响下也慢慢地尝试着网上购物。4月23号我帮我的一位同学在

网上订购了一件衣服，在拍下那件衣服时，我特意选择了快递。在选

择运送方式时，有三种方式。一是平邮，平邮一般比较便宜，但是送

货的速度比较慢。第二种是快递，一般两三天货就能到，慢的最多四

天，当然不排除意外哦。第三种是EMS，以前我还真没有注意，也一

直不知道EMS究竟是哪种运送方式，只知道它最贵，心中也总以为他

的速度更快或者质量更有保证吧，直到昨天我因为EMS运送遇到了麻

烦，我在百度上一查才知道原来所谓的EMS就是邮政，我当时就有点

苦笑不得的感觉。天啊，我太无知了，亲们不要取笑哦。

感谢百度老师，它教会了我太多的知识。我们宿舍有句名言：不

懂就问百度老师，它什么都知道。真是的，它真的什么都知道，对于

新手卖家更要注意怎样运用百度老师。我们在选择快递的时候一定要

事先查好快递公司能不能将货物运送到买家指定的地点。有的快递公

司的派送范围有限，它在有些地区没有设网点，所以处在快递公司没

有设网点的地区的买家