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酒店演讲稿范文4篇

尊敬的各位领导，各位同事：

我叫××，来自西湖。XX年我运气不错，有幸来到咱们这个人

才聚济、团结又温暖的大家庭。借此机会，首先祝各位家人身体健康，

万事如意！衷心感谢公司领导给我们大家这次公平、公正竞争、展示

自我的舞台和施展才华的机会。企业的发展需要人才，为了使企业能

在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要服务技

能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有平时严格要求

自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机

会，从而实现自我价值。

我竟聘的职务是领班一职，我知道，我没有辉煌的过去，只求把

握好现在和将来。从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质可能

还不是最佳人选，但人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能

实现自己的人生价值。二是淡淡做好xx主管的工作思路。

做为一个管理者要学会沟通、善于沟通，我要用自己的热情把快

乐传播到每一个员工的心里面，给员工创造零距离的沟通，让员工在

一个“无压”的环境中工作，充分发挥员工的积极性。

一个优秀的管理者要学会人性化的管理制度，要学会调动员工的

主观能动性。员工不行可以教，好的员工就应该给与充分的信任，有

了充分的信任才能有和谐的管理制度和服务意识。

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我们服务行业一直提倡顾客就是上帝，其实服务是相互的，用主

动、周到、热情的服务换来客人的愉悦和灿烂的笑容，也就是自己最

大的快乐。做为一个管理者你首先需要的就是敬业精神。而这种精神

就是责任，对自己，对集体，对社会的责任和义务。

我今天的演讲虽然是毛遂自荐，但却不是王婆卖瓜，自卖自夸。

我只是想向各位领导展示一个真实的我。我相信，凭着我的个人素质，

我的爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热情，我的管理经验，我

一定能把××主管的工作做好。如果各位有疑虑，那就请给我一个机

会，我决不会让大家失望。

最后以一首自编的对联来结束我的演讲，上联是“胜固可喜，宠

辱不惊看花开”，下联是“败亦无悔，去留无意随云卷”，横批是“竞

聘上岗”。

谢谢大家！

酒店大堂副理爱岗敬业演讲稿范文酒店演讲稿范文（2）|尊敬

的各位领导、同事们：

大家好!我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是《……》

历史的年轮滚滚向前，××××的航船已经驶过了×年的风风雨雨。

今天，我在为他×岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨!是啊，

来××××一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好

的工作氛围让我觉得能成为一名××××人而倍感自豪。身为酒店大

堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受

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理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经验，找出

不足加以改正。

而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒

店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针

或输液。接到电话后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人

医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的

医疗服务。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，

本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否定了我的处理意见。

不会吧?我的一番好意，怎么会得到经理的否定?

原来，我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物

的使用，万一有任何差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我

们酒店承担的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出

发，也许换回的便是客人的投诉。

在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到

了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提

出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在

电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名，当服务员把调查结果告

诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，

由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。

见此情形，我马上走上前