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质量管理体系和质量管理

摘要：产品质量是公司在市场环境中立于不败之地的重要基础，而品质管理将对公司

质量和品牌的价值产生重大影响。唯有完善质量管理制度建立，提高公司内部管理，紧跟

时代进步，才是进一步提升公司内部管理水平的根本关键，为公司的各项质量管理工作奠

定了扎实的基础，从而推动公司做强做大。在文章中，作者对质量管理制度建立的必要性

做出了剖析，并给出可行的完善举措。

关键词：质量管理体系；企业质量管理；作用研究

随着社会市场经济的全球化发展趋势，质量是中国企业发展壮大的基石，也是中国企

业在社会市场经济取胜的核心。所以，随着产品质量的现代化社会市场经济的发展趋势，

不仅是影响着中国企业的创新和社会经济持续发展，还影响着中国质量在世界的地位与声

望。企业提高质量管理水平就是提升产品质量；而提升质量的关键就是完善企业产品质量

管理制度建设，使质量的各方面都处于控制状态。

一、质量管理体系在企业管理中的作用

（一）提高管理水平

建立质量管理制度对公司经营有着非常重大的作用，也是先进经营观念在企业的应用

和落实，是提高质量管理的一种探索和飞跃，也是企业在内部和机制方面的变革与探索

。

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为了提高工程质量，增加市场占有率，并形成一种健全的、有效的质量管理制度，如

果我们要针对企业特色，就需要实施质量管理工作，以达到良好的社会效果和经济效益，

重点做好质量的管理有如下两个方面：

一是注重管理方式和管理的技术方面。项目要求企业管理、技术、财会、质检等各个

部门的密切配合与协调，而企业则要创造优良的工程项目质量与完善的售后服务体系，这

都是企业互相关心的问题，同时也是相互协调技术力量之间的关系，从而实现企业的项目

任务。建立了质量管理制度后，即根据项目所确定的质量任务，分析各部门之间相互作用

和相互影响的关系，通过剖析各部门之间相互作用和相互影响的关系，运用流程方式和系

统方法管理这些由过程构筑的工作体系，并采取措施，以保持不断地改善工作的品质，使

其能够协调一致地工作下去，并经过检测与评价，以实现不断完善系统的目的。

二是强调全员参与和领导的作用。全员参与管理是企业良好运作的必需条件，根据企

业质量手册和操作规程等文件，企业所有人员均须建立对品质管理工作人人有责的价值

观，全面投入工作并作出相应的奉献。公司的最高管理人员和部分主管，应当协调统一本

单位的事业发展方针和质量方针、总体目标，员工们在建立体系中起着决定胜负的关键作

用，并创建使职工们可以全面地参加完成质量目标的工作环境，包括了人力和基础设施等

各部门的工作职能，以及相关的质量管理制度。

[2]

（二）增强竞争力

随着新科技、现代技术和知识经济的蓬勃发展及企业贸易多样化、全方位、多类型的

激烈竞争，产品质量风险已日益明显、巨大，构建合理、有效的产品质量管理系统，并取

得ISO9000质量体系证书将是愈来愈多公司的必然选择。

企业作为国民经济的重要支柱之一，是我国重大投资与建设项目的主要实施主体，并

直接为国民经济各部分的生产与发展奠定了重要物质基础。建立产品质量管理制度和取得

证书，可以使公司降低经营成本、提高生产效率、确保产品质量水平、增加市场占有率、

提高客户满意。公司通过承揽国际业务，为顾客提供了优质服务，并建立了品质管理制度

而获得认可，无疑地在国际市场竞争中又多了一个制胜的砝码。因为，ISO9000标准质量

认证制度是公司能满足客户要求的实力的证明，让客户有了质量保证的依据，进而取得信

赖并实现了更多的项目，而经过事实也证明了，越是处于市场竞争最激烈的公司，越能感

到品质认证的重要意义。

二、改进质量管理体系的有效措施

（一）管理层次不能过多需进行扁平化“”管理，杜绝管理职责不清

2016新版规范中不仅明确了任命组织的管理者代表，而且更多体现的是企业最高管

理人员的职能和权力，管理人员也按照企业特征将职能和权力做出了分解，通过明晰职责

和健全考评制度拟促进管理人员的主动性和防止企业遇事相互推诿的作风。在策划的职

能中，领导层在基于风险基础上策划出组织每一年总的质量目标，并将质量目标按照职

能分解到各层级，并对目标的完成情况进行考核，通过以日保旬、以周保年、以月保季、

以季保年的考核确保年度各项目标的完成。

（二）