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1,以下哪一项不属于职业成功的“四力模型〞？
A.领导力
B.持续力
C.预测力
D.决断力
正确答案：A
2,一线执行者的职责和心态应该包括哪些：〔1〕善于并乐于把事情弄明白，不盲目执
行任务〔2〕流程意识，遵守规那么和标准〔3〕细节意识〔4〕主动且忠诚于组织
A.〔1〕〔2〕
B.〔3〕〔4〕
C.〔2〕〔3〕〔4〕
D.〔1〕〔2〕〔3〕〔4〕
正确答案：D
3,重要但并不紧急的工作，可以不列入优先完成的行列中。你认为这一说法：
A.正确
B.错误
正确答案：B
4,一座破旧的庙里住着两只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龛上。一天，旧庙的屋顶
塌掉了，幸运的是，两只蜘蛛没有受伤，他们依然在自己的地盘上忙碌地编织着蜘蛛
网。没过几天，佛龛上的蜘蛛发现自己的网总是被搞破。一只小鸟飞过，一阵小风刮
起，都会让它忙着修上半天。它去问屋檐下的蜘蛛：“我们的丝没有区别，工作的地
方也没有改变。为什么我的网总会破，而你的却没事呢？〞屋檐下的蜘蛛笑着说：“难
道你没有发现我们头上的屋檐已经没有了吗？〞这那么寓言故事给我们怎样的职场
提示？
A.埋头工作固然很重要，但经常思考工作中的难题，发现问题的根源更加重要
B.做一件事时要制定一个日程安排表，不实现目标决不罢休
C.职场能力提升不能忘记打牢根底，如果只想往上砌砖，不顾根基，总有一天
塔会倒塌
D.以上都对
正确答案：A
5,职业人的职业化素质可以用著名的“冰山理论〞来解释。一名员工就像冰山，呈现
在人们视野中的局部往往只有1/8，而看不到的那么占7/8。对员工来说，外边的1/8
是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8那么是职业化的基石，影响着员工1/8的显
性素质。那么，这隐性的7/8素质是由什么构成的？
A.职业意识
B.职业道德
C.职业态度
D.以上都对
正确答案：D
6,一个人接听拨打的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达本钱次沟通的
目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听时，我们应
该注意：
A.在接听时，较理想的是，铃响完第二次时，取下听筒开场通话，铃响时间不
..word.zl.
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宜过短和过长
B.如果第一声优美动听，会令打或接的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，
故中的第一声印象十分重要，切莫无视
C.通常是打一方先放，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方
先放，待对方说完“再见！〞后，等待2-3秒钟才轻轻挂断
D.以上说法都正确
正确答案：D
7,男士商务着装中，双排扣西服应：
A.所有扣子都扣好
B.只扣上面一颗扣子
C.扣上面两颗扣子
D.扣中间一颗扣子
正确答案：A
8,哪些行动是做好助理〔Assistant〕工作必不可少的：①主动出击，及时反应信息②
熟悉工作程序，力求每一个环节落实到位③灵活处事，善于沟通协调④勤奋踏实，
热情而富有耐心
A.①③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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