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2023急诊科护理个人工作计划通（用21篇）

2023急诊科护理个人工作计划篇1

一年工作结束了，在这一年的工作里，我们院提出了新的工作思

路，即发展优质服务。这是我们所有人的目标，也是我们院该有的目

标。我们科的所有护理人员都在自己不断地努力改革，坚持以病人为中

心，一切为病人服务。在我们院领导的带领下，最终我们完成了我们的

任务。下面是具体总结：

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急-令人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留

观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书

写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念全科护士参加院组织的优质服务培训班活动，

不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，

并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养

护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分

歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达

99.1%

O

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境,

安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。

不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服

务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督

促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情

处理、基础护理和三餐饮食、及时解其情况、帮忙联系家属或救助站,

今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到患

者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨

论整改，不断提高服务形象。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，

有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作

压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等

管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。

切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划

分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的

合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高抢救成功率。对于各种急、危、重

症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员

工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

L全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。

2.第二季度组织全科人员按要求完成急诊岗位技能培训，操作考

核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。3.全院考核毕业三年

内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操

作，全部达标。成绩良好。

4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到1CU进修学习危

重病人护理，安排年轻护士到儿科注射进行小儿头皮针穿刺技