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复合环境范文9篇(全文)复合环境范文(精选9篇)

复合环境第1篇

(一)图情专业的馆员应积极提高服务水平，塑造新形象

图情专业的人员占据了馆员的最大比率，他们掌握图书馆

知识、熟悉图书馆业务和各种信息资源的采购、加工、整理、

使用的流程和方法，了解图书馆学重要理论和方法。在新的网

络信息环境下，他们应努力提高自己的专业素质，积极学习新

知识，提高服务质量，塑造图书馆员新形象。

1.应具备的基本素质

对于图书馆员必须具备的基本的专业知识，谢拉列举了3

项：第一，关于书面记录的知识；第二，关于用户需求的知识；第

三，关于书面记录与用户的联系方法的知识。30多年后的今天，

虽然图书馆员应具备的基本的专门知识的内容已有很大改变，

但这些知识所描述的对象关系却没有发生实质性变化。这3种

知识的内容因电子媒体和信息技术的导入以及由此引起的图书

馆内外环境的变化而产生了新的意义。作为数字时代的馆员，

应了解用户需求，了解网络信息资源，并能将二者有机的结合

起来，为用户提供更适合的资讯。

2.应具备的服务意识

复合环境下的图书馆服务很大程度上是通过远程交流实现

的。要提升与用户远程交流的效果就必须采取友好的服务态度，

尊重用户的使用习惯。优质的信息服务的涵义不再只是一些列

表和功能简介，它更需要服务方分析用户的需求信息，了解用

户意图，帮助用户做出科学决策。因此，图书馆服务应当面向

市场，以用户的信息需求为中心搜寻相关信息，针对细分市场

开展专业化服务。相反地，单纯强调图书馆在信息内容上的优

势是毫无意义的。只有激活这些信息资源(即为用户所用),

才能真正体现出其高昂的内在价值。

网络的普及使信息用户在地理位置上更为分散，这些用户

更多地注重选择不同内容的数据库，而更少关注制定有哪些信誉好的足球投注网站策略，

更缺乏这方面的技巧。而专业检索人员可以帮助用户制定出更

为有效的检索策略。图书馆借助数据库的远程存取，虚拟参考

咨询等形式大大拓展了自己的服务领域。这种远程服务不仅要

解答有哪些相关的信息资源，还要提供寻找信息内容的最佳路

径。现在的检索过程多是通过主题树逐级查找信息资源，而图

书馆应当简化这种定位相关主题信息资源的过程。而在这一活

动的过程中，图书馆员这一职业就变得更加重要了。

3.应具备的职业道德

职业道德有时又称为职业伦理，是从事一定职业的人在特

定的工作和劳动中所应遵循的特殊的行为规范，是一般社会道

德的特殊形式。职业道德具有较大的稳定性和连续性，可以促

使人们形成比较稳定的职业心理和职业习惯。

真正的图书馆员必须恪守图书馆员的伦理，忠诚于本职工

作。真正的图书馆员的伦理形象应该是：选择图书馆职业无论是

出于本意还是出于他意，无论是将成为图书馆员还是已成为正

式图书馆员，都应该恪守图书馆员应具备的伦理精神，追求做

一名真正的图书馆员。

真正的图书馆员必须保持图书馆职业所期望的品德与用户

尊敬的品性。图书馆员应具有服务精神、使命感、爱馆心、正

确性、责任感、信赖性、诚实性、适应性以及创新性等优秀品

性。真正的图书馆员同时还应该具备受用户欢迎的品行。所谓

的受用户欢迎的图书馆员，按照格雷斯-安妮·德坎迪多

总想找到的图书馆员。这种人是具有可亲性和可信赖性的。他

们平易近人，善解人意，具有忍耐性，有很强的责任心，乐于

助人，让人信赖，是以服务为己任的人。他们对用户发自内心

的关爱，温柔的笑脸始终受到用户的欢迎。相反，总想回避的

图书馆员是那种不亲切的人，是一个像施惠那样对用户漫不经

心的人，一个无视用户或讨厌用户的人，一个因资质不高而缺

乏信赖感的人。

(二)其他专业背景的馆员应适应图书馆的需要，发挥专业

所长

1.计算机专业的图书馆员

复合环境下的图书馆要求增加大量掌握计算机相关技术的

人才，用于发展数字资源管理和利用，维护图书馆网络和自动

化系统，进行数字图书馆技术的研发，电子资源或数字资源是

21世纪信息资源的主体，也是图书馆得以发展的源泉。图书馆

迫切需要的是精通数字资源的专家，他们必须具有较高的信息

技术水平，能够运用信息技术开发和利用数字资源，熟悉数字

信息源，并善于组织数字资源、使图书馆更好地为社会服务。

作为计算机专业的图书馆员，他应该既是技术方面的专家，

又是学科方面的行家。其主要职责是：(1)进行图书馆的数字

资源规划；(2)将馆藏特色文献转化为数字资源；(3)组织数

字资