银行大楼保洁服务.docx

三、物业服务成本测算

（一）作业服务量清单

交通银行扬州分行办公楼位于文汇西路与邗江中路西北侧（中国邮政北侧）。物业类型为多层办公写字楼。

总建筑面积为13000平方米，其中：一层为分行营业厅（三楼餐厅除外），14-15楼多功能会议厅，其他楼层为办公区。2011年7月入住使用。

本项目物业管理服务范围：

1、本项目物业管理服务范围：

交通银行扬州分行办公楼区域内（1-2层，4-16层）和门前三包以及后院的卫生保洁工作。

2、本项目物业管理服务主要内容：

①物业管理区域内公共通道、卫生间、电梯间、天花、墙面、地面、花木、玻璃及附属设施表面的清洁。

②物业管理区域内行长办公室、会议室、接待室的卫生清洁，以及会务接待管理服务保障（配备1名专职会务接待人员）。

③物业管理区域内其他楼层会议室、接待室的卫生保洁、接待等管理服务保障。

④物业管理区域内各类报刊、信函、邮件的收、发；

⑤物业管理区域内各类应急预案的制定和落实；

⑥业主委托的其他物业管理服务事项。

备注：严格执行招标文件要求，保洁标准参照四星级宾馆标准。

（二）本项目物业管理服务的主要标准及要求

按专业化要求配置管理服务人员，配备调整管理服务人员必须报业主备案同意；物业管理服务与收费质价相符；本项目物业管理区域内所有物业管理服务达到《江苏省住宅物业管理服务标准DB32/T538-2002》以上。

1、公共服务

①接待：统一着装，佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切；对业主一视同仁；接待时主动、热情、规范；接待、迎送业主和来访人员时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致；使用文明用语，不使用管理服务忌语。

②服务时限：遇有问题要有处理措施，并对甲方做出合理解释，做出限时承诺；特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。

2、清洁管理

①办公室保洁：办公室保洁按每天上班前和下班后各清理打扫一次。

②公共场所保洁：各类会议室按每天一次清理打扫，大厅、走道、电梯轿厢、道路等公共部位实行不间断循环保洁。

③楼道走廊保洁：每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净；大理石地面和水泥地面每天拖净2次；每日收集2次公共部位垃圾；每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手、各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；楼梯间墙面、天花板每周除尘1次；每周擦1次楼梯道内墙及共用门窗玻璃。确保地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；检查1遍楼梯内纸屑、烟头不多于2处；扶手护栏干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查

50㎝无脏污；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，大理石地面干净无灰尘，水磨石、水泥地面干净无杂物、污迹；楼梯道内玻璃、门窗等要保持明亮、干净。

④电梯及电梯厅保洁：保持电梯轿厢清洁，对电梯轿厢进行不间断循环清洁；每日下

班前对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次。玻璃镜面保持光亮、无手印、污迹，灯具、天花板无灰尘，轿厢四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50㎝无污迹；不锈钢表面光亮，无灰尘、污迹；地面干净无污迹。

⑤共用卫生间保洁：每日对共用卫生间清洁4次，保洁时悬挂醒目标识，通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；补充卷纸、擦手纸、洗手液；小便器内放置香球等；发现墙壁有字及时清洁。确保室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无积垢。

⑥一楼门前三包范围：及时清扫；每日不定时清扫地面的纸屑和垃圾；每日将墙面及箱柜上的灰尘掸掉，用湿布擦拭1次擦拭干净；地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显灰尘、无油迹、无污迹和杂物；标识、指示牌等公共设施无明显灰尘；墙面无污迹、无灰尘。

⑦标识、宣传牌保洁：标识、宣传牌每日擦拭1次，确保无污渍、无积灰，无损伤。

⑧垃圾桶、痰桶保洁：每日清洁、清运2次；每日抹布至少抹2次；每周清洗1次，清洗工作在非工作时间集中在指定场地进行；确保垃圾桶、痰桶周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹；垃圾桶、痰桶无污迹、无油污。

⑨垃圾收集与处理：垃圾日产日清；垃圾运送人员巡回收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈半空状态，回收垃圾筒垃圾后重新铺好新的垃圾袋，铺垃圾袋时将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5㎝折贴在垃圾箱外沿，再盖好垃圾桶盖；垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器