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全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案

篇一

一、填空题

1、在质量改进过程中，如果分析现状用的是排列图，确认效果时必须用??。（排列图）

2、在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可以选用的工具是??。（矩阵图）

3、排列图是用来确定??。（关键的少数）

4、数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称，这是??。（标准型直方图）

5、画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是??。（头脑风暴法）

6、树图中上一级??成为下一级手段的行动目的。（手段）

7、利用??，可从全局、从整体掌握系统状态以作出全局性判断，可按时间顺序掌握系统的进展情况。（PDPC法）

8、??只能给出比较粗略的计划和简单的作业指示，表现不出作业间的从属关系。（甘特图）

9、对不合格品进行控制的主要目的是??。（为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用）

10、发现不合格品后，采取的正确处理措施是??。（评审和处置）

11、内部审核发现了不合格项，公司应采取措施，消除造成不合格的原因，防止再发生，这些措施是??。（纠正措施）

12、一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后，产品可放行和交付使用。特殊情况下，同时具备??、??等条件，产品方可放行和交付使用。（有关授权人批准、适用时顾客批准）

13、数据分析提供的信息可包括顾客满意、与产品要求的符合性、??。（过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会）

14、防止不合格并消除其产生原因的措施有??。（纠正措施、预防措施）

15、质量管理体系建立与实施的根本是??。（全员参与）

16、在质量管理体系中，??的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。（持续改进）

17、内部质量管理体系审核的重点是评价质量管理体系的??。（适宜性、有效性、充分性）

18、质量检验是指要获取证实??的客观证据。（产品质量合格与否）

19、通过环境试验的基本条件是??。（产品功能正常、无任何故障）

20、顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对??的测评结果。??（顾客满意程度心理感受）

21、现场质量管理的目标，是生产符合设计要求的产品或提供符合??的服务，即保证和提高??质量。??（质量标准、符合性）

22、过程能力指数是表示??满足??要求程度的量值。??（过程能力、公差范围）

23、QC小组活动要提倡和坚持“??、??、??、??”的发展方向。（小、实、活、新）

24、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有??以事实为依据用数据说话、??三个方面。??（遵循PDCA循环、应用统计方法）

篇二

填空题

1?、产品质量波动可分为??和??。??（正常波动、异常波动）

2?、散布图是研究成对出现的??之间关系的简单示图。（两组相关数据）

3?、国家对家用电器等使用面广、耗能量大的用能产品，实行??管理。??（能源效率标识）?

4?、例外放行是指不合格成品在紧急情况下，经过技术评估并预测市场风险，由有关授权人批准后，产品不经过返修而直接出货。事业部授权批准人是??（品质管理部总监）?

5?、强制性产品认证证书有效期为??年。（5）

6?、关键质量特性是指若不满足规定要求，或造成产品??的质量特性。（整体功能丧失或安全性丧失）

7?、??是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，其目的是保证最终的结果能满足顾客的需要。（质量策划）

8?、??的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。（控制图）

9?、著名质量大师菲根堡姆提出的全面质量管理的概念，是以??为中心，以??为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（质量、全员参与）

10?、企业制定的方针目标应包括??三个方面，并使其有机的统一起来。（总方针、目标、措施）

11?、企业的方针目标纵向展开除从最高管理者展开到管理层、管理层展开到分管部门、部门展开到班组以外，还应包括??。（班组或岗位目标展开到措施）

12?、方针目标管理除了强调系统管理之外，还应该注重??。（措施管理、重点管理、自我管理）

13?、劣质成本由??构成。（不增值的预防成本和鉴定成本、内部损失和外部损失成本）

14?、最佳质量成本模型图表示了故障成本、??与??以及总质量成本之间的关系。（鉴定成本、预防成本）

15?、在质量管理活动中，企业对供应商进行评价的费用属于??。（预防成本）

40、通过加强质量管理可提高组织经济效益，主要有两个途径：增加收