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药店月度工作总结11篇

药店月度工作总结1

首先感谢一个月以来大家对我药店工作上的帮助与支持。作

为没有管理经验的我，初次挑起这个担子，深感职责重大，但是

在在座各位的共同努力下，我们店在这个月还是取得了可喜的成

绩。那么做得好的方面，我们要继续保持和发扬，欠缺的方面我

们要逐步加以改进，全面提升我们店的综合素质，增强我们店的

综合竞争力。

下面，我就下一步的具体药店工作讲三个方面的意见：

一、店面的日常药店工作有待进一步加强

一是清洁卫生方面。我们店的场地比较宽，而人手又相对有

限，各自的药店工作量都比较大，这就要求我们在平时的药店工

作中保持一个良好的心态，尽量少一些牢骚，多一些热情，为顾

客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们天天必须做的，不

要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。

当然，我们只要做，就要把它做好，不管是绿条子，还是货架网，

还是边边角角，都要做到位，不要“大”字一画就了事。还有就

是在做清洁的同时，更不能怠慢身边的顾客，当我们发现有顾客

进来时，应立即放下手上的活，热情招呼和接待顾客。同时，我

们在接待时，要注意自己的`仪态，不要当着顾客的面这里摸摸，

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那里抓抓，即使有个不舒服，我们也要尽力克服，或者迅速找机

会及时处理掉，但动作也不能停留太久。

二是陈列方面。前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。

一直以来，每次收货都在提醒，不要把刚收的货摆放在后面，一

定要去掉外包装，与药品一对一放整齐，在收货的时候我们都应

该随时调整排面，看到某种货库存多的，而排面又只有一个的，

随手都应该调整过来，不要等到后来才来做，有可能后面没有看

到又忘了。提醒一次有可能是因为说得不够具体，提醒二次有可

能是因为说得不够透彻，那么提醒三次四次我们就要从自己身上

找原因了。

三是药品的标签方面。日常药店工作中发现，我们的价签经

常不在药品的正中间。那么，面对这种情况，我们每次在做完清

洁以后，要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面，

应该随手加以调整。特别是在我们平时不忙的时候，应该随时关

注自己及周围货柜的标签问题，要做到药店工作中分工不分家。

四是收货方面。我们每一次大会小会都在讲这个问题，尤其

是收到裸瓶而又需要打条码的情况下，大家对这方面都还是有所

改善，而对我每次调的货，有的时候调得多的情况下，大家对我

都有所包容，这点很感谢大家。但我们平时仍需要注意的就是，

收到品名一样，厂家一样，只是规格不一样的药时，要特别注意

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别放错位。同时，大家都要有个习惯，来了新药的时候要及时参

照进货单上的价格并写上标签，这是我们大家必须要做到和完善

的。

五是售后方面。下个月就是积分兑换，尤其是收银台这块，

可能要多花些精力，多说一些，做好我们售后积分兑换药店工作，

以此促进我们销售药店工作的开展，让我们的销量更上一层楼。

二、精神面貌有待进一步提高

无论店面大小都是一个集体，我们既要做到是顾客的“贴心

人”、又要做到是同事的“贴心人”。无论是药店工作中还是生

活中我们都要互相爱护，互相包容，互相沟通，和睦地相处，这

样才可以让整个集体显得更加富有生气，更加温暖，大家药店工

作起来也才劲头十足，这样，我们才能做到心往一处想，劲往一

处使，使我们的药店工作环境显得更加轻松和温馨。

三、规范服务有待进一步深化

药品作为一种特殊的商品，它关系到民众的生命健康安全。

因此，我们在出售药品的同时，还应该为顾客提供专业的药学服

务，以保证顾客用药安全、有效、合理。为了给顾客提供优质的

药学服务，我们必须进行全面、系统地学习和掌握，努力提高我

们的自身药学服务水平。我们在对待顾客时，要视顾客为自己的

亲人，一切站在顾客的角度着想，给顾客一个正确的引导。要始

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终相信先要有服务，然后才有销售。要始终做到：“干一行，爱

一行，爱一行，专一行”。我们的宗旨就是要保证在服务的每一

个环节，每一个步骤都能增加顾客享受和体验服务时的价值，只

有这样，才能增加我们的回头客，提高我们安康二店的知名度。

最后，我