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门诊部护士长职责

第一篇:门诊部护士长职责

一、在护理部、门诊部主任领导下，负责门诊护理工作。

二、根据护理部计划，制定门诊护理工作计划，并组织实施。

三、认真执行岗位责任制、各项规章制度和操作规程。

四、参与并指导专科业务和新技术开展，不断提高门诊护理

人员业务技术水平，保证医疗安全。

五、负责制定科室中医药知识及护士层级培训考核计划，并

组织实施。

六、负责督促检查诊疗护理工作落实与登记统计工作，加强

导诊、分诊管理，组织候诊教育与健康教育工作，提高服务质量。

七、负责执行消毒隔离、预防交叉感染、保证门诊清洁及工

作有序。

八、负责组织本病区护理质控控制、总结、分析、反馈和持

续改进。

九、负责实习、进修、新护士临床带教工作，做好人才培养

及评价工作。

十、负责设备、物资管理及请领、维护工作。

十一、制定门诊应急预案，组织应急演练工作。

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十二、定期召开护理会议，及时汇总每月工作落实情况。建

立科室大事记。

十三、接受护理部交办的临时性任务、参与护理部夜查房并

及时汇报。

第二篇:门诊挂号收费管理制度

为更好地满足患者的需求，规范我院窗口服务工作，推进文明

有序就诊，特制定本制度。

一、门诊处工作人员要认真学习政治理论与专业知识，不断

提高思想素质和专业水平。牢固树立全心全意为病人服务的思想，

不断改善服务态度。

二、门诊收费人员必须持《会计从业资格证》上岗，严格按

照省物价局、卫生厅制定的收费标准和有关规定执行，根据一定

的凭据收费。

三、门诊收费人员在工作时要做到唱收唱付，票款当面点清，

切实做到不多收、不少收、不乱收；发生长短款应及时汇报，交

费完毕后应提醒患者当面点清钱款和票据。收费员在收费时，应

仔细辨认处方和计费单，按规定收费。

四、门诊收费人员应做到及时结账和交款，非因特殊情况，

结账后款项必须在两日内全部交存医院指定开户行；交款时还须

将作废收据一并交回，并认真核对票据、日报表，确保数据的真

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实、一致和完整。

五、门诊收入要实行管理系统内部双重核对，即收费系统内

部至少提供两种不同方式提取数据的报表，实现两种报表之间核

对一致。

六、门诊收入实行三级审核控制，即收费员、收费处审核责

任人和财务科审核责任人三个层次。

（一）收费员负责准确收取费用，按时结账，并按照收费系统

内显示的金额或开具票据存根上的金额，将收入及时上交收费处审

核责任人审核。

（二）收费处审核责任人依据收费管理系统内显示的金额，要

求收款员上交收入，核对一致后将现金缴款单及系统内打印的汇总

缴款单及时上交财务科。

（三）财务科审核责任人负责将银行进账单与收入汇总日报表

核对一致后及时入账确认收入。

七、门诊收费处要建立日常工作登记薄，做好交接环节的相

关记录。各环节经办人员及审核人员均应签字确认。

八、财务科要加强对门诊收费印章的统一管理，要对每位收

费员进行不定期的库存现金检查。

九、配合医保科，做好医保及公费医疗患者的收费工作，坚

持原则，按章办事，并做好日报及月报工作。

十、牢固树立安全防范意识，做好值班工作，不得在收费处

会客，时刻做到防盗、防火，严格按照医院有关安全规章制度办

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事，确保医院财产安全。

第三篇:门诊健康教育工作制度

以门诊患者及其家属为主要服务对象，定期开展多种方式的健

康教育活动，侧重普遍性、一般性的宣教，有助于患者参与治疗活

动。

健康教育方式

采用个别讲解、集体指导、文字宣传、视听资料、讲座等形式。

在门诊诊疗活动中，医务人员结合精神疾病专科特点，开展就医指

导、相关疾病防治知识和技能（包括饮食营养和运动）、缓解心理

压力的健康教育，使其配合治疗，促进其康复。

健康教育内容

门诊健康教育工作包括：候诊教育