医院领导力与管理创新课件wj.ppt

（四）注重医疗质量确保安全初步实践01管理年活动强内涵05保障临床用药安全04加强基础质量建设02质量万里行促提高03规范医疗服务流程06强化院内感染控制08促进护理科学管理07改进病历内涵质量初步实践合理调整分配激励政策破瓶颈手术麻醉检查风险责任技术需求大技能强效益好给政策搭平台挖潜力——盘整医疗用房、满足病人需求细考核——划小考核单体、主诊医师负责制降能耗——创建集约型医院抓关键——平均住院日、药占比、大手术率用好人——科室与支部调整、职能整合（六）提高医院绩效管理水平初步实践加强学科人才梯队建设使用——用人之长、优进平出培养——领军人才、中青年骨干引进——短缺专业、薄弱学科大胆使用、立足培养、必要引进初步实践（八）强化科教兴院配套措施初步实践学科建设大会——推进战略性调整加大激励措施——提高奖励与津贴完善SCI奖励制度出台“各类各级学科建设岗位津贴”改善师资结构——实施教学质量工程精心组织队伍——争取各级各类奖项初步实践实地分析——专业化诊断实证调研——系统满意度调查人文关怀——感动式服务(CRM、智能化病人出院服务系统)流程型组织——病员服务中心将门诊办公室、窗口管理办公室和投诉接待办公室等功能整合，提供“一站式”服务。从方便管理到方便病人，实现观念性转变（九）优化服务流程功能整合初步实践建设目标.环境设施现代化门诊管理信息化服务流程人性化便民服务病员服务中心建设初步实践功能整合空间优化模式创新三条途径病员服务中心建设应对甲型H1N1流感传播——开设发热门诊支援安徽阜阳手足口病——４次派遣人员配合处理问题奶粉事件——落实专病门诊参与“12.4煤气中毒”重大事故抢救，受到表扬（十）组织力量应对突发事件初步实践01参与崇明医疗资源纵向整合02医院集团运作显现后发效应03支援社区卫生中心医疗服务04扩展上海周边区域医保定点05帮助贫困落后地区医院建设06国际国内学术交流广泛开展（十一）多元拓展辐射医院品牌初步实践上海交通大学医学院附属新华医院上海交通大学医学院附属新华医院医院领导力与管理创新徐卫国上海交通大学医学院附属新华医院二0一0年六月徐卫国医学硕士管理学博士教授主任医师上海交通大学医学院附属新华医院院长上海交通大学医学院附属新华医院教授主任医师上海交通大学临床医学院临床医学博士生导师上海交通大学安泰管理学院管理学博士生导师上海新华医院集团理事长个人简介初步实践(Practice)研究背景(Background)基本内容(Content)报告目录研究背景国际金融海啸波及中国经济中国卫生策略发生重大调整公立医院全面进入转型时期医院发展面临历史双重挑战12研究背景提出解决“看病难”“看病贵”《实施方案》《改革意见》目标任务基本框架政策措施四大体系、八项支撑12009年4月9日，《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》及国务院关于《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2011年）》相继公布五项重点改革工作2个性共性双重挑战大规模集中建设—千载难逢机遇战略性学科调整—势在必行举措坚持公益性质—医院义不容辞取消药品加成—运营入不敷出研究背景医院管理学进展01科学管理（20世纪初）行为管理（20世纪中叶）管理科学（20世纪中下叶）02管理学03（三个时期）04研究背景医院领导新要求系统思考战略计划决策程序团队精神用人艺术沟通技巧流程再造风险规避机制创新持续发展医院管理学进展研究背景01战略管理02品牌营销03品牌战略04战略分析05战略实施06战略控制07基本内容08战略绩效现代医院品牌战略应知领导技能01应是领导风格02应做领导带宽03个人基础04绩效正直价值观个人意愿05基本内容06领导力框架01充满理想的使命感05共享报酬0