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质量管理和品牌管理

引言：

所有的珠宝检测机构，都要有国家或当地技术监督局授权才可以进行检

测工作，它们都要通过质量认证和计量认证。除此之外，一些企业为了保证品牌，树立企

业形象，还通过一些国际认证机构，如ISO体系等，来进行质量的评估和监督。目的都是

一个：保证产品质量。

§第一节质量管理概述

一、质量及质量管理

1、质量：有广义、狭义之分。狭义指产品、过程和服务满足规定和潜在要求的

特征和特性之和。广义的质量指产品质量和工作质量（为提高产品质量而工作的质量）。

2、质量管理及其意义

质量管理：

指确定质量方针.目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划.

质量控制.质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。其目的是为了提高产

品本身质量素质和竞争力。

许多珠宝公司花代价通过ISO质量认证，目的无非如此。“一个低素质的民族难以屹

立于世界之林，一个产品质量低劣的企业必将被市场淘汰”。

提高质量对企也至关重要：

1.质量是企业的生命

2.质量是企业树立光辉的前提

3.质量是企业效益的源泉

4.质量是市场营销的后盾

二、ISO9000系列标准简介

质量管理从19世纪末的传统质量管理→质量检验管理（1981年前后，以美国泰勒

为代表）→统计质量管理阶段（本世纪20年代，休哈（美国）为代表）→全面质量管理

阶段（50年代）→质量管理的国际标准化（1977年德国标准化学会倡议ISO体系，于19

80年设立）

ISO9000系列标准化是全球性统一质量管理和质量保证国际标准。1994年在版，

成为我国企业和全球企业推行的全面质量管理的规范。全文20余万字，由5个主体标准构

成：

1.ISO9000《质量管理和质量保证标准》

2.ISO9001《质量体系——设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式》

3.ISO9002《质量体系——生产、安装和服务的质量保证模式》

4.ISO9003《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》

5.ISO9004《质量管理和质量体系要素——指南》

质量体系认证的意义：

1.有利于企业产品迅速打入国际市场.

2.有利于提高企业形象.

3.有利于企业加强质量管理.

4.有利于保护消费者的合法权益.

§第二节珠宝质量管理标准化

目前,国内外出台了一系列法律,标准等来规范珠宝市场,总体上看,珠宝的质量有些

得到公证;有些仍没有一个统一的说法,只能随行就市.

一、目前国内外珠宝质量评价标准化情况

国际上比较公认的质量评价体系中,钻石虽欧洲与美国有所不同,但大体相似,钻石质

量评价规范,其次是珍珠,而红,蓝宝石的质量评价体系中，GIA和亚洲珠宝学院(泰国)较闻

名。

其他宝石几乎没有什么公认的标准,CIBJO虽努力协调,但各方面原因,.至今也没有多

大改观,以翡翠为例,众多说法,因为翡翠变化太多,难得有一套标样,因此对翡翠的质量评价仍

没有统一的标准.其他许多宝石也是如此.

二.我国对珠宝质量管理的标准化介绍

珠宝业在我国是一个较新型的行业,自92年珠宝学院创立以来,极大的推动了该行业

的发展,随后才出现了一部《珠宝玉石国家标准》(试用),1996年10月7日批准,1997年5

月1日执行,该标准较全面的规定了一些珠宝玉石贵金属的名称,鉴定依据及部分质量评价依

据.

作为珠宝玉石的检测部门,从国家部级→省级→市级均有,多数属于技术监督部门

管辖。主要依据《产品质量法》1993年9月；

《标准化法》1988年12月；

《计量法》1985年9月

《国标》GB/T-1996

对国内珠