2024年护理部工作总结及2025年工作计划.pdf

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2024年护理部工作总结及2025年

工作计划

在医院领导的全力支持和全体护理人员的共同拼搏下，

2024年护理部工作取得了显著进展，以下是全年工作的详细

总结以及2025年的工作计划。

一、护理服务与质量提升

（一）护理服务优化

1.患者满意度提高：通过强化护理人员的服务意识培训，

全年患者满意度达到了98%，较2023年提升了30个百分点。

护理人员更加注重与患者的沟通交流，及时满足患者的合理

需求，使患者在就医过程中感受到了更多的关怀。

2.护理流程

愿有前程可奔赴，亦有往昔堪回首。

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