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(1)写作方法
①首段:注意客观礼貌
a.自我介绍;b.引出投诉内容
c.表明目的要求。
英文书信作文十大类型
投诉信(抱怨信)(LetterofComplaint)
②主体:展开说明投诉原因、具体理由或后果,注意内容充实,符合交际习惯。
详细说明情况,中肯提出问题;
提出改进建议,表明希望如何解决;
拓展题目内容,尤其要强调问题不解决所带来的后果。
③尾段:提出解决方案,不用展开,注意公平公正、礼貌原则。
表达强烈愿望,希望上述问题得到迅速恰当的解决;
有时可就问题的解决限定时间;
对有关人员的努力表示感谢;
希望尽快得到满意答复。(2)写作流程图
提出抱怨并表示遗憾
阐述问题发生的经过
指出问题引起的后果
提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施
第一部分:提出抱怨并表示遗憾套语:
(1)很抱歉打扰您,但我必须郑重提出投诉。
IamsorrytotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeaseriouscomplaint.(2)我很遗憾地告诉你投诉有关…….的事由。
Iamsorrytotellyouthatthereshouldbecausetocomplainabout…(3)我真的很讨厌抱怨,但最近有一件事情确实令人烦心。
Ireallyhatetocomplain,butonethingisreallydisturbingnow.
第二部分:阐述问题发生的经过套语:无
第三部分:指出问题引起的后果套语:
噪音影响我的睡眠,使得我在上班时间无法集中精力。结果这些天我已经搞错了好几次
ThenoisedisturbsmysleepsothatIcan’tconcentrateonmyworkduringtheworktime,andasaresult,Ihavemadeseveralmistakesthesedays.
在这样(嘈杂)环境下我无法进行研究,我需要一间安静的房间。
FormethisenvironmentisverydifficulttomakestudiesandIneedaquietroom.
第四部分:提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施套语:
我认为是你认识到……的时候了。
Ithinkit’shightimethatyourealized….
我们深知你们并不经常出错,但我们希望能确保这类差错不再发生。
Weknowthatyouarenotgenerallycareless,butweshouldlikeyourassurancethatthiswillnothappenagain.
我必须正告贵方,除非对目前状况采取措施,否则我将被迫诉诸法律。
Imustwarnyouthatunlessyoudosomethingaboutthesituation,Iwillbeforcedtotakelegalaction.
坦率地所,我不再准备忍受这种状况。
Frankly,Iamnotpreparedtoputupwiththesituationanymore.(5)如果您能尽快调查此事,我将不胜感激。期待您尽快回复。
Iwouldbeverygratefulifyoucouldlookintothematterassoonaspossible.AndIamlookingforwardtoanearlyreply.
练一练
练一练
Directions:Forthispart,youareallowed30minutestowriteacompositiononthetopicALettertotheUniversityPresidentabouttheLibraryServiceonCampus.Youshouldwriteatleast120words,andbaseyourcompositionontheoutlinegivenbelowinChinese:
假设你是李强,请你就本校图书馆的状况给校长写一封信,内容应涉及图书馆的藏书数量和更新状况、环境、服务等,可以是表扬,可以是批评建议,也可以兼而有之。
咨询信(LetterofInquiry)
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