适用复杂情况运维维护服务合同范本-2024 .pdfVIP

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运维维护服务合同范本

甲方：__________

乙方：__________

第一条服务内容

（1）系统监控：乙方应对系统进行实时监控，确保系统的正常

运行；

（2）故障处理：乙方应在接到甲方通知后，及时处理系统出现

的故障；

（3）系统升级：乙方应根据甲方的要求，对系统进行升级和优

化；

（4）技术咨询：乙方应提供技术咨询服务，解答甲方在使用系

统过程中遇到的问题。

1.2乙方应按照甲方的要求，制定运维维护计划，并提交甲方审

批。

第二条服务期限

2.1本合同的服务期限为____年，自____年____月____日起至__

__年____月____日止。

2.2在服务期限内，乙方应按照本合同的规定，提供运维维护服

务。

第三条服务费用

3.1甲方应按照本合同的规定，向乙方支付服务费用。

3.2服务费用的金额为人民币____元整（大写：____元整）。

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3.3甲方应在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付服务费

用的____%；剩余的服务费用，甲方应按照乙方提供的服务进度，分

____期支付。

第四条甲方的权利和义务

4.1甲方应按照本合同的规定，向乙方支付服务费用。

4.2甲方应提供必要的技术支持，以便乙方提供运维维护服务。

4.3甲方应提供必要的工作条件，以便乙方提供运维维护服务。

4.4甲方应提供必要的信息，以便乙方提供运维维护服务。

第五条乙方的权利和义务

5.1乙方应按照本合同的规定，提供运维维护服务。

5.2乙方应按照甲方的要求，制定运维维护计划，并提交甲方审

批。

5.3乙方应按照甲方的要求，及时处理系统出现的故障。

5.4乙方应按照甲方的要求，对系统进行升级和优化。

5.5乙方应提供技术咨询服务，解答甲方在使用系统过程中遇到

的问题。

第六条违约责任

6.1如果乙方未能按照本合同的规定，提供运维维护服务，甲方

有权要求乙方赔偿损失。

6.2如果甲方未能按照本合同的规定，向乙方支付服务费用，乙

方有权要求甲方支付滞纳金。

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第七条争议解决

7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用法律。

7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决

；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼

。

第八条附则

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

甲方代表（签名）：__________

乙方代表（签名）：__________

签订日期：____年____月____日

附件：运维维护计划

甲方：__________

乙方：__________

运维维护计划

一、系统监控

1.1乙方应对系统进行实时监控，确保系统的正常运行；

1.2乙方应定期向甲方报告系统的运行情况。

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二、故障处理

2.1乙方应在接到甲方通知后，及时处理系统出现的故障；

2.2乙方应记录故障处理的过程和结果，并向甲方报告。

三、系统升级

3.1乙方应根据甲方的要求，对系统进行升级和优化；

3.2乙方应记录系统升级的过程和结果，并向甲方报告。

四、技术咨询

4.1乙方应提供技术咨询服务，解答甲方在使用系统过程中遇到

的问题；

4.2乙方应记录技术咨询的过程和结果，并向甲方报告。

五、服务进度